Informacja o obniżce ceny.

Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 3
Od 1 stycznia 2023 r. zmieniły się przepisy ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług (dalej:
ustawy o informowaniu o cenach) w związku z implementacją dyrektywy Omnibus. Nowe regulacje
mają na celu eliminację fałszywych obniżek, w których przedsiębiorcy tuż przed ?promocją? sztucznie
zawyżali cenę, aby zaprezentować ?atrakcyjność? oferty (najczęściej przy okazji kampanii typu ?Black
Friday?). Rozwiązaniem tego problemu ma być obliczanie wielkości obniżki względem najniższej ceny
z 30 dni przed jej wprowadzeniem.
Podawanie najniższej ceny z 30 dni przed obniżką zmienia w zasadniczy sposób punkt odniesienia
dla konsumentów. Częste zmiany ceny były dotychczas dla nich nieuchwytne. Nowe przepisy pozwalają
na bardziej świadomą ocenę, czy warunki danej promocji, np. najniższa cena z 30 dni przed
obniżką ? 200 zł, cena wczoraj ? 250 zł, cena zakupu ? 150 zł, są w rzeczywistości atrakcyjne.
Celem dyrektywy Omnibus jest zagwarantowanie konsumentom łatwej oceny rzeczywistej wielkości
rabatu i szybszych wyborów rynkowych na podstawie przejrzystych informacji dotyczących cen.
Ten cel powinien przyświecać interpretacji stosowanych przepisów. Jest to istotne nie tylko
w kontekście prawidłowego podania wielkości obniżki i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką,
lecz także dla czytelnego sposobu jej prezentacji.
Ustawodawca zdecydował się na objęcie regulacją nie tylko towarów, ale także usług zdefiniowanych
w ustawie o informowaniu o cenach. Skorzystał również z istniejącej w niej siatki pojęciowej. Polski
przepis posługuje się pojęciem ?informowania? o obniżeniu ceny ? szerzej niż dyrektywa, która dotyczy
?ogłoszenia? o obniżce ceny.
W zakresie nieuregulowanym przez wprowadzone przepisy aktualne pozostają regulacje dotyczące
ochrony konsumentów przed stosowaniem nieuczciwych praktyk rynkowych. Wyjaśnienia wskazują
również na takie praktyki przedsiębiorców, które nie naruszają obowiązków wynikających z ustawy
o informowaniu o cenach, lecz mogą wprowadzać konsumentów w błąd.
Podjęta przez Prezesa UOKiK kontrola działań przedsiębiorców wykazała szereg wątpliwych praktyk
i prób obejścia wymogów ustawowych. Ten dokument to odpowiedź na wnioski przedsiębiorców
oraz związków przedsiębiorców kierowane do Prezesa UOKiK. Wyjaśnia najistotniejsze wątpliwości
dotyczące wykładni nowych regulacji, które w ostatnim czasie zostały skierowane do Urzędu. Głównym
celem opracowania są zapewnienie wysokiego poziomu ochrony konsumentów oraz jednolitość
praktyk stosowanych przez przedsiębiorców na polskim rynku. W dokumencie skupiamy się na
skutkach regulacji dotyczących konsumentów, pomijając prezentowanie obniżek w ofertach B2B.
W opracowaniu niniejszych wyjaśnień Prezes UOKiK uwzględnił tezy wynikające z wytycznych Komisji
Europejskiej dotyczących wykładni i stosowania art. 6a dyrektywy 98/6/WE, kierując się treścią
obowiązujących przepisów ustawy o informowaniu o cenach.
Podstawą wydania niniejszego stanowiska jest art. 31a ustawy z 16 lutego 2007 r. o ochronie
konkurencji i konsumentów.
I. Wstęp
4 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
II. Kto?
1. Platformy handlowe i porównywarki cenowe
Pojęcie ?miejsca sprzedaży? powinno być odnoszone nie tylko do fizycznego miejsca (np. sklep
stacjonarny), lecz także do miejsca w internecie (np. sklep internetowy, platforma handlowa).
Oznacza to, że również pośrednicy internetowi (np. porównywarki cenowe lub platformy handlowe2)
są odpowiedzialni za realizację obowiązku informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką
w przypadku udostępniania sprzedawcom narzędzi do prezentowania obniżek. Nie ma przy tym
znaczenia, czy są stroną zawieranej umowy sprzedaży.
Platformy handlowe i porównywarki cenowe nie są zobowiązane do udostępniania rozwiązań
informatycznych umożliwiających informowanie o obniżce ceny (np. w formie przekreślenia ceny
lub adnotacji ?-x%?). Jeśli jednak zdecydują się na udostępnienie takich rozwiązań sprzedawcom,
co zwiększa atrakcyjność zakupu na platformie, narzędzia te muszą spełniać wymogi przepisów
prawa. Udostępnienie rozwiązań utrudniających lub uniemożliwiających sprzedawcom prawidłowe
prezentowanie obniżek cen może być uznane za nieuczciwą praktykę rynkową.
Adresatem regulacji zawartej w art. 4 ustawy jest każdy przedsiębiorca1, który ma obowiązek zapewnić,
aby w miejscu sprzedaży i świadczenia usług (a także w miejscu ich reklamowania) uwidocznione były
ceny wymagane przez Ustawę.
W przypadku oferowania do sprzedaży na platformie tych samych produktów przez różnych
sprzedawców ? platformy, które zapewniają narzędzia do prezentowania obniżek, mogą prezentować
Przykład
Jeśli narzędzie udostępnione sprzedawcy przez platformę prezentuje procentową obniżkę naliczoną
wyłącznie od ceny regularnej (np. sprzedawca wypełnia pole określające wielkość obniżki, a narzędzie
wskazuje wysokość ceny po obniżce, którego to wyliczenia dokonuje w odniesieniu do ceny regularnej),
może być to uznane za naruszenie ustawy o informowaniu o cenach przez platformę (brak najniższej
ceny z 30 dni przed obniżką i nieprawidłowe odniesienie promocji wyłącznie do ceny regularnej).
1 W rozumieniu art. 3 pkt 3) ustawy o informowaniu o cenach, czyli osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną,
której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca działalność gospodarczą. Przedsiębiorcami są także wspólnicy spółki cywilnej w zakresie
wykonywanej przez nich działalności gospodarczej.
2 Internetowa platforma handlowa ? usługa korzystająca z oprogramowania, w tym ze strony internetowej, z części strony internetowej lub aplikacji,
obsługiwana przez przedsiębiorcę lub w jego imieniu, w ramach której umożliwia się: a) konsumentom zawieranie z innymi przedsiębiorcami umów
na odległość lub b) osobom fizycznym niebędącym przedsiębiorcami zawieranie umów na odległość z innymi osobami fizycznymi niebędącymi
przedsiębiorcami (art. 2 pkt 8 ustawy o prawach konsumenta). Dostawca internetowej platformy handlowej ? przedsiębiorca, który obsługuje internetową
platformę handlową, dostarcza podmiotom, o których mowa w pkt 8, internetową platformę handlową lub umożliwia korzystanie z tej platformy
(art. 2 pkt 9 ustawy o prawach konsumenta).
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 5
najniższą cenę z 30 dni przed obniżką:
? dla danego towaru oferowanego przez danego sprzedawcę (najniższa cena u sprzedawcy),
? dla danego towaru oferowanego przez różnych sprzedawców (najniższa cena na platformie).
Przyjęty przez platformę model informowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką powinien mieć
przełożenie na punkt odniesienia przyjmowany dla obliczania wielkości kolejnych promocji.
Zasady przedstawiania najniższej ceny na platformie powinny być wyjaśnione (np. w tooltipie3).
Więcej informacji o prezentowaniu cen . patrz: pkt VI. 3.
Przepis nie ma natomiast zastosowania do pośredników, którzy zapewniają jedynie środki
do sprzedaży towarów, bez udostępniania narzędzi do informowania o obniżkach cen. Jeśli
przedsiębiorca sprzedający na platformie zdecyduje się na komunikowanie w ofercie obniżki
(np. w jej opisie), ponosi za to wyłączną odpowiedzialność.
3 Graficzny element interfejsu użytkownika wyświetlany po najechaniu kursorem myszy (dymek). Zawiera dodatkowe informacje istotne dla odbiorcy.
Przykład
Platforma udostępnia sprzedawcom jedynie pole do wskazania ceny towaru lub usługi. Nie jest
natomiast możliwe zautomatyzowane przedstawianie obniżek (platforma nie udostępnia żadnych
narzędzi do prezentowania promocji, np. w formie procentowych rabatów czy przekreśleń).
Sprzedawca może poinformować o obniżonej cenie w treści oferty, za co sam odpowiada.
Przedsiębiorcy, którzy jedynie gromadzą i wyświetlają informacje na temat cen oferowanych przez
innych sprzedawców (porównywarki cen), nie informują o obniżkach ceny, a zatem nie muszą podawać
najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
Przykład
Jeśli porównywarka cen lotów nie informuje o obniżkach, a jedynie przedstawia ranking lotów
o określonych parametrach, nie musi podawać najniższej ceny z 30 dni dla żadnego z prezentowanych
lotów.
Jeśli jednak porównywarka udostępnia innym przedsiębiorcom narzędzia do prezentowania obniżek,
musi zapewnić, aby udostępnione przez nią rozwiązania informatyczne obejmowały informacje
o prawidłowo obliczonych najniższych cenach z 30 dni przed obniżką.
Porównywarki cenowe mogą również udostępniać inne funkcjonalności, takie jak prezentowanie
trendów cenowych dla oferowanych towarów (u różnych sprzedawców). Sposób prezentacji
ww. informacji powinien jasno wskazywać odbiorcom, że nie mają do czynienia z obniżką ceny.
Jeśli dodatkowe funkcjonalności przewidują prezentowanie obniżek, wówczas porównywarka ma
obowiązek poinformowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
2. Różne modele sprzedaży
Art. 4 ustawy o informowaniu o cenach znajduje zastosowanie również do przedsiębiorców, którzy
prowadzą równolegle sprzedaż w obszarze B2B oraz B2C (np. sklep prowadzi sprzedaż nastawioną
na przedsiębiorców, ale konsument również może dokonać tam zakupów).
Obowiązki informacyjne spoczywają także na sprzedawcach działających w sieciach franczyzowych,
partnerskich lub spółdzielniach, natomiast podmioty zarządzające (centralne) takimi sieciami
6 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
są odpowiedzialne za podjęcie decyzji co do modelu komunikacji marketingowej z poszanowaniem
przepisów ustawy o informowaniu o cenach. W sytuacji braku posiadania informacji o cenach i polityce
cenowej poszczególnych uczestników sieci podmioty zarządzające mogą kształtować komunikację
marketingową sieci, wykorzystując metody promowania przewagi cenowej inne niż informacja
o obniżeniu ceny towaru lub usługi (np. promocje typu 2+1, slogany typu ?najlepsze ceny?).
Art. 4 ustawy o informowaniu o cenach znajduje zastosowanie do przedsiębiorców mających siedzibę
poza UE, którzy kierują swoją sprzedaż do konsumentów w Polsce.
Powyższych przepisów nie stosuje się do informowania o cenach w obrocie między osobami
fizycznymi, z których żadna nie jest przedsiębiorcą, a także do informowania o cenach uregulowanych
na podstawie odrębnych ustaw. Przepisy dotyczące prezentowania informacji o najniższej cenie towaru
lub usługi z 30 dni przed obniżką stosuje się do towarów i usług, co do których odrębne ustawy nie
zawierają odmiennych regulacji dotyczących zasad informowania konsumentów o obniżkach cen
towarów lub usług. Regulacje sektorowe nakładające na przedsiębiorców obowiązek publikacji cennika
(np. na stronie internetowej, w sposób ?zwyczajowo przyjęty?) nie wyłączają obowiązku stosowania
ustawy o informowaniu o cenach.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 7
1. Informacja o obniżce
Określenie ?informowanie o obniżce? należy interpretować szeroko z uwzględnieniem praktycznych
sposobów prezentowania promocji na rynku. Samo sformułowanie ?obniżka? oznacza zmniejszenie
(w szczególności cen). Dla konsumentów oznacza to możliwość kupienia towaru lub usługi taniej,
zaoszczędzenia, co skutkuje większą skłonnością do zainteresowania się ofertą.
Obowiązek poinformowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką powstaje dopiero, gdy obniżka
zostanie zakomunikowana. Samo zmniejszenie ceny, bez zwracania na to uwagi konsumentów
(prezentowanie jednej ceny), nie tworzy po stronie przedsiębiorców dodatkowych obowiązków
informacyjnych.
4 Towar ? rzecz ruchoma, a także woda, gaz i energia elektryczna, w przypadku gdy są oferowane do sprzedaży w określonej objętości lub ilości
(art. 2 pkt 4a ustawy o prawach konsumenta).
5 Treść cyfrowa ? dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej (art. 2 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
6 Towar z elementami cyfrowymi ? towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej
lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie (art. 2 pkt 5b ustawy o prawach konsumenta).
7 Usługa cyfrowa ? usługa pozwalająca konsumentowi na: a) wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
b) wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
c) inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej (art. 2 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta).
III. Co?
Art. 4 ustawy o informowaniu o cenach dotyczy sposobu uwidaczniania cen towarów i usług. Ceną
w rozumieniu ustawy o informowaniu o cenach jest wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą
kupujący jest obowiązany zapłacić przedsiębiorcy za towar lub usługę (cena sprzedaży). Potocznie
przedsiębiorcy i konsumenci używają sformułowania ?cena? również dla innych wartości niebędących
ceną sprzedaży, np. ?cena regularna? (w rozumieniu ceny danego produktu obowiązującej w danym
momencie w ofercie przedsiębiorcy, poza okresami promocji), ?cena nadchodząca? (w rozumieniu ceny
danego produktu, która będzie obowiązywać od danego momentu). Więcej o nazewnictwie
. patrz: pkt VI. 2.
Ustawa o informowaniu o cenach nie zawiera wyłączeń przedmiotowych w tym zakresie.
Towar w rozumieniu przepisów ustawy o informowaniu o cenach to rzecz, energia oraz prawa
majątkowe zbywalne. Majątkowe prawa zbywalne to przede wszystkim prawa rzeczowe i prawa
na dobrach niematerialnych.
W zakres tego pojęcia wchodzą w szczególności towar4 , treść cyfrowa5 stanowiąca prawo majątkowe
zbywalne (np. e-book dostępny do pobrania na czytnik, gra komputerowa instalowana na telefonie)
oraz towar z elementami cyfrowymi6 (np. smart-tv).
Usługa w rozumieniu ustawy o informowaniu o cenach to czynność świadczona odpłatnie, wymieniona
w klasyfikacjach wydanych na podstawie przepisów o statystyce publicznej. Polska Klasyfikacja
Wyrobów i Usług (PKWiU) stanowi załącznik do rozporządzenia Rady Ministrów z 4 września 2015 r.
w sprawie Polskiej Klasyfikacji Wyrobów i Usług.
W zakres tego pojęcia wchodzi w szczególności usługa cyfrowa7, np. dostęp do aplikacji z muzyką.
8 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Posługiwanie się sformułowaniami informującymi o obniżce
Przedsiębiorcy posługują się różnymi sformułowaniami sugerującymi obniżkę, np. ?okazja (cenowa)?,
?promocja?, ?wyprzedaż?, ?rabat?, ?zaoszczędź?, ?taniej/korzystniej o??, ?Black Friday?. W przypadku
posługiwania się sformułowaniami, które jednocześnie mogą kojarzyć się nie tylko z obniżką, ale
również innymi cechami charakterystycznymi oferty (np. ?last minute? ? wyjazdy z bliskim terminem,
?outlet?, ?likwidacja kolekcji?, ?ostatnie sztuki? ? końcówki serii), istotny jest cały kontekst komunikacji.
Jeśli ze sposobu prezentowania oferty wynika, że dana kategoria odnosi się wyłącznie do innych
cech charakterystycznych oferty niż możliwość uzyskania obniżki (o czym przedsiębiorca powinien
informować), nie ma obowiązku podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
Więcej o zasadach prezentowania cen ?ostatnich sztuk? . patrz: pkt III. 5.
Przykład
Jeśli zakładka na stronie biura podróży z ofertami last minute zawiera również oferty z bardziej
odległym terminem wyjazdu (np. za dwa tygodnie lub więcej) lub link do niej w wynikach wyszukiwania
w przeglądarce internetowej wskazuje na promocyjny charakter tych ofert (np. ?Nie przegap okazji?),
przedsiębiorca musi podać przy każdej z tych ofert również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką,
nawet jeśli na samej stronie przedsiębiorcy nie ma dodatkowych komunikatów podkreślających
promocyjny charakter tych ofert.
Przykład
Zamieszczenie niższej niż wcześniej ceny na wywieszce (jako jedynej ceny na wywieszce) nie jest
informowaniem o obniżce ceny towaru.
Wszystkie sposoby prezentacji oferty sugerujące możliwość zakupu po cenie niższej niż wcześniej
powinny być natomiast traktowane jako ?informacja o obniżce?.
Obowiązek poinformowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką nie ma zastosowania
do zmniejszenia ceny wynikającej z rozwiązań ustawowych, np. Karty Dużej Rodziny, redukcji VAT.
Informacją o obniżce będą zatem zarówno komunikaty słowne (pisemne lub mówione,
np. w reklamie radiowej, telewizyjnej), graficzne, jak i połączenie obu tych wariatów, np.:
? posługiwanie się sformułowaniami informującymi o obniżce np. ?okazja (cenowa)?,
?promocja?, ?wyprzedaż?, ?rabat?, ?zaoszczędź?, ?taniej/korzystniej o??, ?Black Friday?,
? prezentowanie znaku %, w szczególności z konkretną liczbą i znakiem ?-?, np. -20%,
? przekreślenie ceny,
? używanie szczególnej kolorystyki, zwłaszcza rzucającej się w oczy, np. czerwonej,
żółtej, pomarańczowej,
? zestawienie ceny wyższej z niższą,
? rabaty wynikające z kodu promocyjnego dotyczące konkretnych produktów
lub ich grup,
? rabaty dla uczestników programów lojalnościowych (subskrybentów newslettera itp.)
dotyczące konkretnych produktów lub ich grup.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 9
Prezentowanie znaku %
Przekreślenie ceny
Przedsiębiorcy niekiedy korzystają z samego znaku % lub liczby i znaku %, aby zachęcić konsumentów
do wejścia do sklepu lub na jego stronę internetową (np. -20%). Jeśli w komunikacie marketingowym
użyto takiego znaku bez powiązania z konkretnym produktem, obowiązek informowania o najniższej
cenie z 30 dni przed obniżką na tym etapie nie powstaje. W ofercie przedsiębiorcy muszą się jednak
znaleźć produkty objęte taką promocją i prawidłowo oznaczone (musi być spełniony wymóg podania
najniższej ceny z 30 dni przed obniżką). W przeciwnym wypadku taki przekaz może zostać uznany
za wprowadzający w błąd jako wywołujący u konsumentów przekonanie o promocji, której
w rzeczywistości nie ma.
Jeśli informacja o promocji (np. ?kozaki -20%?) prezentowana jest na tle zdjęcia konkretnego produktu
(np. konkretnego modelu butów), produkt ten powinien być oferowany z zaprezentowanym
rabatem ? podobnie jak inne produkty z danej grupy objęte komunikatem, o ile przedsiębiorca
nie informuje o ograniczeniach. W przeciwnym wypadku przekaz marketingowy może być uznany
za wprowadzający w błąd.
Również w przypadku posługiwania się określeniem ?do -X%? (np. ?do -20% na kozaki?) towar
prezentowany w ramach takiego komunikatu marketingowego powinien być objęty przedstawioną
obniżką, w przeciwnym razie reklama może wprowadzać w błąd. Do wprowadzenia w błąd może
dojść również, gdy w rzeczywistości jedynie niewielka część oferty reklamowanej jako promocja jest
objęta obniżką. Takie praktyki nie stanowią naruszenia ustawy o informowaniu o cenach, mogą jednak
stanowić nieuczciwe praktyki rynkowe wprowadzające w błąd.
Jeśli promocja dotyczy konkretnego towaru (np. modelu kozaków), informacji o obniżce w każdym
przypadku jej prezentowania (np. w reklamie, w wynikach wyszukiwania, na karcie produktu) powinna
towarzyszyć cena sprzedaży oraz najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
Więcej o prezentowaniu procentowych obniżek . patrz: pkt VI. 4.
Przekreślona cena to jeden z najczęściej utożsamianych z obniżką sposobów prezentacji przewagi
cenowej dla konkretnego towaru. Przekreślenie kojarzone jest z ceną, która już nie obowiązuje.
Oznacza to, że w przypadku wykorzystywania przekreślenia ceny w komunikacji marketingowej
przedsiębiorca musi podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Stosowanie przekreśleń może również podlegać ocenie z perspektywy nieuczciwych praktyk rynkowych
wprowadzających w błąd ? w szczególności w sytuacji, gdy przekreślona cena nigdy nie obowiązywała
w ofercie danego przedsiębiorcy, co może wprowadzać konsumentów w błąd.
Więcej o cenach przekreślonych . patrz: pkt VI. 4.
Używanie szczególnej kolorystyki
Przy ocenie posługiwania się przez przedsiębiorców określoną szatą graficzną (w sklepie stacjonarnym
lub internetowym, w reklamie), należy uwzględnić spójność przyjętych rozwiązań, w szczególności
w przypadku kolorystyki (np. etykiet na półce) rzucającej się w oczy.
10 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Przykład
Jeśli sprzedawca czerwonym kolorem oznacza cenę promocyjną, a następnie wykorzystuje tę samą
szatę graficzną w reklamie internetowej przy promowaniu towarów lub usług bez rabatu ? może
stwarzać u konsumentów wrażenie obniżki ceny.
Również w sklepie stacjonarnym sprzedawca powinien być konsekwentny. Jeśli na czerwonej
wywieszce przedstawia obniżki (informując o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką), nie powinien
w taki sam sposób wyróżniać innych ofert, np. promocji wiązanych typu 2+1 gratis, oznaczeń
dla produktów własnych itp. Stosowanie takich samych oznaczeń dla różnych technik promowania
przewagi marketingowej może wprowadzać w błąd.
W tej sytuacji przedsiębiorca prezentuje na pomarańczowej wywieszce obniżkę ceny (oznaczoną wartością
procentową). Przedsiębiorca prawidłowo podaje obok ceny informację o najniższej cenie z 30 dni
przed obniżką.
WYWIESZKA
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 11
W tej sytuacji przedsiębiorca prezentuje na pomarańczowej wywieszce towar dostępny wyłącznie w jego
sklepie. Kolor etykiety wywołuje jednak wrażenie obniżki (w przypadku tych sklepów, w których stosowane
są pomarańczowe etykiety dla oznaczenia promocji). Jeśli przedsiębiorca nadal chce wykorzystywać dla
takiej ofety pomarańczową etykietę, musi obok ceny podać informację o najniższej cenie z 30 dni
przed obniżką.
Zestawienie ceny wyższej z niższą
Wrażenie obniżki może powstać również w przypadku zestawienia poprzednio obowiązującej ceny
(np. ceny regularnej, najwyższej ceny ze wskazanego okresu, średniej ceny ze wskazanego okresu)
z aktualną ceną sprzedaży (obniżoną) ? nawet jeśli prezentacji towaru lub usługi nie towarzyszą
dodatkowe oznaczenia (np. przekreślenie ceny). W tej sytuacji przedsiębiorca musi podać najniższą
cenę z 30 dni przed obniżką.
Przedsiębiorcy mogą stosować także porównanie cen różnych wariantów towarów lub usług
(np. ceny usługi telekomunikacyjnej z rabatem za udzielenie zgód marketingowych i ceny bez tego
rabatu), a także zestawienie dwóch cen, z których jedna bazuje na niezależnych od przedsiębiorcy
punktach odniesienia (np. cena rekomendowana przez wydawcę). W tej sytuacji, o ile komunikat nie
zawiera elementów sugerujących obniżkę, nie zachodzi konieczność podania najniższej ceny z 30 dni
przed obniżką. Więcej na temat porównań cen . patrz: pkt III. 8.
Rabaty wynikające z kodu promocyjnego
dotyczące konkretnych produktów lub ich grup
Przedsiębiorcy mogą stosować kody rabatowe (vouchery, bony) uprawniające konsumentów do
różnego rodzaju obniżek ceny produktów. Mogą je również udostępniać za pośrednictwem osób
trzecich (np. influencerów).
WYWIESZKA
12 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Kody mogą przyjąć postać generalną, np. ogłaszanych na stronie internetowej kodów na określone
produkty lub ich grupy, w tym kodów na ?wszystko?. Taki sposób komunikacji marketingowej należy
potraktować jako informację o obniżeniu ceny.
Przedsiębiorcy mogą też oferować klientom indywidualne kody rabatowe (vouchery, bony),
np. na określone produkty lub ich grupy, na następne zamówienie. Jeśli przy przekazaniu takiego
kodu (voucheru, bonu) przez samego przedsiębiorcę lub osoby trzecie dochodzi do poinformowania
o obniżce konkretnego towaru lub usługi, najpóźniej na etapie jego zastosowania należy wskazać
informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
Przy ocenie, czy przedsiębiorca musi poinformować o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką,
nie ma znaczenia, ilu konsumentów otrzymało kod, jaka jest liczba produktów objętych obniżką,
czy kod jest automatycznie wpisywany na stronie internetowej oraz czy też konsument musi wpisać
go samodzielnie. Bez znaczenia pozostaje również etap, na którym dochodzi do wpisania kodu.
Przykład
Na stronie głównej przedsiębiorca informuje o możliwości uzyskania rabatu na grupę produktów
(np. bluzy). Na tym etapie nie wskazuje konkretnych produktów objętych akcją. Konsument po wybraniu
interesującego go produktu ponownie widzi wysokość rabatu oraz cenę po jego zastosowaniu. W tym
momencie należy podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, nawet jeśli wpisanie kodu miałoby
miejsce dopiero w koszyku.
Obowiązek poinformowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką nie ma zastosowania do kodów
rabatowych, o ile nie odnoszą się one do konkretnego towaru, usługi lub ich grup. Przykładem takich
sytuacji będą: indywidualna oferta z uwagi na urodziny klienta (np. rabat na dowolnie wybrany produkt),
rabat na następne zakupy (np. -10 zł, bez konkretyzacji produktów).
W szczególności rozróżnić należy kody ?na wszystko? oraz tzw. kody koszykowe. Te pierwsze,
udostępniane np. na stronie głównej sklepu internetowego, oznaczają, że w okresie promocji wszystkie
produkty oferowane są wszystkim klientom sklepu z możliwością uzyskania rabatu. Kody koszykowe
(np. na najbliższe zamówienie, na dowolny produkt) umożliwiają konsumentom zakup dowolnie
wybranych produktów z rabatem uwarunkowanym kodem rabatowym wpisywanym w koszyku.
W pierwszym przypadku zachodzi konieczność podania przez przedsiębiorcę najniższej ceny z 30 dni
przed obniżką z uwagi na informowanie o obniżeniu ceny grupy produktów (wszystkich produktów).
Natomiast w drugim przypadku ? z uwagi na udostępnienie rabatu na zamówienie, które konkretyzuje
konsument ? taki obowiązek nie zachodzi. Częste oferowanie przez przedsiębiorcę kodów
na najbliższe zamówienie może zmierzać do obejścia wymogów ustawy o informowaniu o cenach,
wywołując podobne skutki do promocji ?na wszystko?, co może być ocenione jako nieuczciwa
praktyka rynkowa.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 13
Komunikat o rabacie widoczny na górnej belce widnieje na głównej stronie internetowej sklepu i każdej
kolejnej. Na każdej karcie produktu z grupy objętej obniżką (tutaj ? bluz) przedstawiono cenę sprzedaży
regularną (200 zł) i cenę sprzedaży możliwą do uzyskania po wpisaniu kodu rabatowego (100 zł).
Obniżka dotyczy konkretnej grupy produktów i jest dostępna dla wszystkich użytkowników serwisu.
Każdy odwiedzający stronę może skorzystać z promocji i wpisać kod rabatowy w koszyku. W tym
wypadku przedsiębiorca prawidłowo podaje na etapie prezentowania obniżki najniższą cenę z 30 dni
przed obniżką i względem niej oblicza wielkość rabatu.
Rabaty dla uczestników programów lojalnościowych lub subskrybentów
newslettera dotyczące konkretnych produktów lub ich grup
Przedsiębiorcy mogą umożliwiać konsumentom przystąpienie do różnych programów lojalnościowych,
uprawniających do uzyskania obniżki cen produktów. Skorzystanie z obniżki może być oferowane
z powodu samego uczestnictwa w programie lub zapisu do newslettera bądź być powiązane z jakąś
aktywnością konsumenta (np. gromadzeniem punktów).
Obniżki w ramach programów lojalnościowych mogą przyjąć postać generalną (np. rabaty ogłaszane
na stronie internetowej lub w aplikacji na określone produkty lub ich grupy, w tym ?na wszystko?)
lub zindywidualizowaną (np. rabat na konkretny produkt, o czym przedsiębiorca informuje
uprawnionych uczestników programu lojalnościowego mailem). Oba te sposoby komunikacji
Więcej o prezentacji cen dla kodów rabatowych . patrz: pkt VI. 7.
KARTA PRODUKTU
Z K ODEM RABATOWYM
14 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W zakres tych produktów wchodzą:
? towary z okresem przydatności do spożycia nieprzekraczającym 14 dni od wprowadzenia do
oferty ? np. świeże pieczywo, świeże owoce i warzywa, nabiał wymagający przechowywania
w lodówce, suszone owoce, jeżeli po wyjęciu ich z opakowania zbiorczego do sprzedaży luzem ich
termin przydatności nie przekracza 14 dni od otwarcia,
? towary wymagające szczególnych warunków przechowywania (np. temperatura, przechowywanie
w wodzie) ? np. lody, kwiaty cięte.
2. Towary szybko psujące się lub z krótkim
terminem przydatności
W przypadku towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok
informacji o aktualnej, obniżonej cenie sprzedaży uwidacznia się informację o cenie sprzed pierwszego
zastosowania obniżki. Nie podaje się wówczas najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
W ustawie o informowaniu o cenach brak jest definicji ustawowej towarów, które ulegają szybkiemu
zepsuciu lub mają krótki termin przydatności. Decydujące znaczenie mają tu skład fizyczny
i właściwości towaru.
marketingowej należy potraktować jako informację o obniżeniu ceny i każdorazowo uwidocznić
najniższą ceną z 30 dni przed obniżką.
Obowiązek poinformowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką nie ma natomiast zastosowania
do rabatów w ramach programów lojalnościowych nieodnoszących się do konkretnych towarów lub
usług (lub ich grup).
Przy ocenie, czy przedsiębiorca musi poinformować o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, nie mają
znaczenia liczba uczestników programu lojalnościowego lub liczba produktów, które są objęte ofertami
udostępnianymi w ramach takiego programu.
Więcej o prezentacji cen dla programów lojalnościowych . patrz: pkt VI. 8.
Przykłady
? Rabat na następne zamówienie (np. -20%) lub na dowolnie wybrany produkt jest dostępny
dla uczestników programu lojalnościowego po dokonaniu przez nich określonej liczby zamówień
lub zamówienia na określoną kwotę. W tej sytuacji nie ma obowiązku podawania najniższej ceny
z 30 dni przed obniżką.
? Określone produkty są dostępne w aplikacji dla uczestników programu lojalnościowego po zebraniu
przez konsumenta określonej liczby punktów przyznawanych za zakupy. Konsumenci w dowolnym
momencie podejmują decyzję, w jaki sposób wykorzystają zgromadzone punkty (możliwość
wymiany na produkt). W tej sytuacji nie ma obowiązku podawania najniższej ceny z 30 dni
przed obniżką.
? Promocja typu cashback (np. zwrot 10% z ostatniego zamówienia) jest dostępna dla uczestników
programu lojalnościowego z określonym stażem. W tej sytuacji nie ma obowiązku podawania
najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 15
Przykład
W sytuacji obniżenia ceny truskawek z 15 zł na 10 zł, a następnie dalszego obniżenia ceny na 5 zł,
przedsiębiorca powinien podać cenę 15 zł jako cenę sprzed pierwszego zastosowania obniżki.
Więcej o tzw. promocjach kroczących . patrz: pkt III. 6.
Towar z długim terminem przydatności nie może być traktowany jako towar z krótkim terminem
przydatności, jedynie z uwagi na to, że sprzedawany jest pod koniec okresu przydatności. W tej sytuacji
konieczne jest podanie najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
Towar szybko psujący się (np. gotową kanapkę) należy odróżnić od usługi przygotowania i dostawy
jedzenia (danie przygotowywane na zamówienie przez restaurację). W tym drugim przypadku
przedsiębiorca ma obowiązek podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Towary o odmiennej charakterystyce lub pochodzeniu mogą być traktowane jako różne towary
(np. truskawka polska i truskawka hiszpańska).
Przez informację o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki (art. 4 ust. 4 ustawy
o informowaniu o cenach) należy rozumieć cenę poprzedzającą pierwszą obniżkę, również
w przypadku zwiększenia promocji.
3. Towary lub usługi oferowane w okresie krótszym
niż 30 dni
Jeżeli towar lub usługa są oferowane do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji
o obniżonej cenie należy podać informację o najniższej cenie, która obowiązywała w okresie od dnia
rozpoczęcia oferowania tego towaru lub tej usługi do dnia wprowadzenia obniżki (najniższa cena
od wprowadzenia towaru).
Takim towarem będzie produkt nowo wprowadzony do obrotu, czyli taki, który nigdy nie był w ofercie
u danego przedsiębiorcy. Towar powinien być uważany za znajdujący się w obrocie, jeżeli sprzedawca
wznawia ofertę na tę samą rzecz po przerwie krótszej niż 30 dni, np. po tym, jak towar był czasowo
niedostępny w magazynie. W takim przypadku produkt ten nie jest towarem nowo wprowadzonym
do obrotu i w przypadku poinformowania o obniżce należy podać najniższą cenę z 30 dni przed
obniżką.
Towar może być wycofany z oferty na dłużej niż 30 dni. W takiej sytuacji w przypadku promocji
organizowanych w ciągu pierwszych 30 dni po ponownym wprowadzeniu go do oferty obok informacji
o obniżonej cenie należy podać informację o najniższej cenie, która obowiązywała od ponownego
rozpoczęcia sprzedaży.
Przykład
Czekoladowy Mikołaj zwyczajowo jest sprzedawany jedynie w okresie świątecznym. Po wznowieniu
sprzedaży takiego produktu, a następnie zamieszczeniu po jakimś czasie (np. po tygodniu) informacji
o obniżce ceny, należy przyjąć, że jest to towar oferowany w okresie krótszym niż 30 dni. Przedsiębiorca
zamieszcza wówczas informację o najniższej cenie tego produktu, która obowiązywała w okresie
od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki. W przypadku ogłaszania kolejnych
obniżek ? już po upływie 30 dni od wprowadzenia towaru do oferty ? należy podać najniższą cenę
z 30 dni przed obniżką.
16 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Przepis ma zastosowanie w przypadkach, gdy pierwotna cena towaru lub usługi została obniżona.
W przypadkach zastosowania ceny promocyjnej w momencie wprowadzenia towaru do obrotu
obowiązują reguły dla cen nadchodzących . patrz: pkt III. 8.
Informowanie konsumentów o obniżeniu ceny towaru nowo wprowadzonego (niemającego
wcześniejszej ceny, która mogłaby zostać obniżona) może stanowić nieuczciwą praktykę rynkową
wprowadzającą konsumentów w błąd. Komunikaty marketingowe względem cen nadchodzących są
dopuszczalne przy założeniu jasnego i zrozumiałego informowania konsumentów o ich warunkach, tak
aby było dla nich oczywiste, że mają do czynienia nie z obniżką ceny, lecz z inną metodą promowania
przewagi cenowej.
Więcej o sposobie obliczania i prezentacji cen . patrz: pkt V i VI.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 17
4. Towary niepełnowartościowe i pod koniec terminu
przydatności (niebędące towarami szybko
psującymi się)
5. Ostatnie sztuki towaru pełnowartościowego
Towar niepełnowartościowy (np. uszkodzony produkt z ekspozycji, towar zwrócony przez konsumenta
ze zniszczonym opakowaniem) może być uznany za inny produkt niż towar pełnowartościowy (o czym
przedsiębiorca powinien wyraźnie informować).
Analogiczne podejście przedsiębiorca może przyjąć w odniesieniu do towarów pod koniec terminu
przydatności (niebędących towarami szybko psującymi się). Okres pozostały do końca terminu
ważności nie powinien przekraczać 7 dni.
Przedsiębiorca może zachęcić konsumentów do nabycia takiego produktu przez obniżenie ceny
bez informowania wprost o jej obniżce. W tej sytuacji nie ma obowiązku informowania o najniższej
cenie z 30 dni przed obniżką.
Przedsiębiorca w takiej sytuacji może również porównać cenę towaru uszkodzonego z bieżącą ceną
sprzedaży towaru pełnowartościowego, dbając o to, aby porównanie nie wywoływało wrażenia obniżki.
Jeśli towar pełnowartościowy oferowany jest w promocji, porównanie powinno odnosić się
do promocyjnej ceny sprzedaży. Konsumenci powinni być jasno informowani o zasadach porównania.
Więcej o porównaniach . patrz: pkt III. 8.
W sytuacji sprzedaży ostatnich sztuk towaru pełnowartościowego przedsiębiorca może zachęcić
konsumentów do nabycia go, posługując się hasłami typu ?ostatnie sztuki?, ?likwidacja kolekcji?, ?outlet?
(w znaczeniu wyczerpania stanu towaru), czemu może towarzyszyć rzeczywiste obniżenie ceny
(bez informacji o obniżce). W tej sytuacji nie ma obowiązku informowania o najniższej cenie z 30 dni
przed obniżką.
Przedsiębiorca może również wprowadzić promocję cenową na towar i poinformować konsumentów
o obniżce wraz ze wskazaniem najniższej ceny, która obowiązywała w okresie 30 dni przed
wprowadzeniem obniżki.
6. Zwiększanie promocji (tzw. promocje kroczące)
Ustawa o informowaniu o cenach nie zawiera regulacji umożliwiających stosowanie odmiennych
zasad informowania o wielkości obniżki w odniesieniu do tzw. promocji kroczących, które polegają
na zwiększaniu wielkości obniżki (np. najpierw rabat 20%, potem rabat 50%). W sytuacji stopniowego
zwiększania obniżki przedsiębiorca ma obowiązek obliczać wielkość każdej obniżki względem
najniższej ceny z 30 dni przed obniżką i informować o niej.
Przykład
Od 1 maja towar (skarpetki) sprzedawany był po 10 zł. 10 czerwca cenę sprzedaży obniżono o 20%
do 8 zł, 15 czerwca wprowadzono kolejny rabat do 4 zł. Wysokość obniżki z 15 czerwca należy obliczać
w odniesieniu do najniższej ceny z 30 dni przed tą obniżką, tj. w tym wypadku 8 zł. Obniżka wynosi
zatem 50%.
18 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
7. Sprzedaż wiązana lub warunkowa
Wyjątek stanowią towary, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności.
Wówczas przedsiębiorca informuje o najniższej cenie sprzed pierwszej obniżki.
Więcej . patrz: pkt III. 2.
Więcej o zmianach wielkości obniżki . patrz: oś czasu w pkt III. 3.
Obowiązek poinformowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką nie ma zastosowania do ofert
warunkowych lub wiązanych, w ramach której przedsiębiorca nie podaje informacji o obniżeniu ceny
konkretnego towaru.
Przykład
Przy promocjach typu:
? ?kup produkty za 100 zł, otrzymasz 10% upustu na zakupy?,
? ?kup produkty za 100 zł, otrzymasz 10 zł na kartę podarunkową?,
? ?kup produkty za 100 zł, otrzymasz 10 punktów na konto klienta?,
? ?kup 2 produkty, trzeci gratis?, ?3 w cenie 2?,
? ?kup 2 produkty A, produkt B gratis?,
? ?kup 3, zapłacisz 30 zł za całość?,
Przykład
W promocjach typu:
? ?kup dowolne produkty za 100 zł, otrzymasz 10% upustu na produkt A?,
? ?kup 2 produkty, trzeci taki sam 50% taniej?,
? ?kup 2 produkty A, produkt B 50% taniej?,
? ?kup 3 takie same produkty, zapłacisz 10 zł za sztukę? [cena obniżona w stosunku do podanej
ceny regularnej],
przedsiębiorca podaje informację o obniżeniu ceny konkretnego towaru, więc zachodzi konieczność
wskazania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
przedsiębiorca nie podaje informacji o obniżeniu ceny konkretnego towaru, więc nie zachodzi
konieczność wskazania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 19
2. Nie mają na celu obejścia przepisów ustawy o informowaniu o cenach.
3. Perspektywa innej przewagi cenowej będzie czytelna z punktu widzenia konsumenta.
4. Komunikacja marketingowa będzie precyzować rodzaj wykorzystywanej przez sprzedawcę
przewagi cenowej.
1. Dotyczą innych przewag cenowych, np.:
? cena produktu nie wzrosła w stosunku do konkurencji,
? produkt jest trudno dostępny lub szybko rotujący, a przez to atrakcyjny,
? cena produktu jest atrakcyjna lub konkurencyjna na rynku,
? sprzedawca informuje o bogatej ofercie produktów w atrakcyjnych cenach,
? sprzedawca zapewnia inne atrakcyjne warunki sprzedaży poza ceną produktu,
Ogólne oświadczenia marketingowe
Ogólne oświadczenia marketingowe, takie jak: ?najlepsze ceny?, ?najniższe ceny?, ?hit cenowy?, ?dobra
cena?, ?atrakcyjna cena? lub tożsame, nie są informacją o obniżce ceny tylko wtedy, gdy nie są związane
związane z informowaniem o obniżce ceny, lecz:
8. Inne metody promowania przewagi cenowej
Przedsiębiorcy mogą promować towary lub usługi na różne sposoby, nie tylko przez informowanie
konsumentów o obniżce cen towarów lub usług albo stwarzanie wrażenia, że została ona zastosowana.
Uwzględnić tu należy w szczególności porównywanie z innymi cenami, np. cenami innych
przedsiębiorców, lub ogólne oświadczenia marketingowe.
20 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Porównywanie z innymi cenami
Porównywanie z innymi cenami, np. ceną różnych wariantów produktu u tego samego przedsiębiorcy,
cenami innych przedsiębiorców, ceną rekomendowaną przez wydawcę, ceną obowiązującą w różnych
kanałach zakupu, jest dopuszczalnym mechanizmem promowania przewagi cenowej.
Jeśli komunikat zawiera elementy sugerujące obniżkę ceny (np. ?-20%?, ceny przekreślone) ? należy
podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
Taka prezentacja ze względu na posłużenie się przez przedsiębiorcę oznaczeniem procentowej
oszczędności względem ceny rekomendowanej przez producenta powinna być traktowana jako
informacja o obniżce ceny. Przedsiębiorca prawidłowo przedstawił więc jako punkt odniesienia
informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką i procentową wartość oszczędności względem
tej ceny.
KARTA PRODUKTU
PORÓWNANIE CEN Z ELEMEN TAMI OBNIŻKI
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 21
Taka prezentacja ze względu na posłużenie się przez przedsiębiorcę oznaczeniem procentowej
oszczędności względem ceny rekomendowanej przez producenta powinna być traktowana jako
informacja o obniżce ceny. Przedsiębiorca przedstawił informację o najniższej cenie z 30 dni przed
obniżką, jednak nie obliczył względem niej wartości obniżki. Prezentacja nie jest prawidłowa, może
utrudniać porównanie cen i rzeczywistej wielkości obniżki.
Przykład
Zestawienie cen miesięcznego abonamentu za usługi VOD w subskrypcji miesięcznej i rocznej
nie będzie uznane za informację o obniżce ceny.
Podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką nie będzie wymagało jedynie porównanie polegające na
zestawieniu dwóch cen wraz z jasnym i zrozumiałym opisem wskazującym na przedmiot porównania,
bez przekreśleń sugerujących obniżkę.
KARTA PRODUKTU
PORÓWNANIE CEN Z ELEMEN TAMI OBNIŻKI
22 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Porównaniem nie jest zestawienie cen tego samego produktu oferowanego przez
przedsiębiorcę, które obowiązują lub obowiązywały (np. cena sprzedaży i mediana ceny, cena
sprzedaży i cena początkowa). Taką sytuację należy potraktować jak obniżkę i poinformować
o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
W tym wypadku porównanie nie zawiera żadnych elementów sugerujących obniżkę. Przedsiębiorca
nie musi zatem podawać najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
Ceny nadchodzące
Szczególnym rodzajem prezentacji przewagi cenowej dla produktu nowo wprowadzanego jest
zestawienie ceny sprzedaży z ceną nadchodzącą.
Przedstawione wcześniej zasady prezentowania cen dla produktów oferowanych w okresie krótszym
niż 30 dni mają zastosowanie w przypadkach, gdy pierwotna cena towaru lub usługi została obniżona.
Ich zastosowanie nie jest możliwe, gdy przedsiębiorca od początku, np. od otwarcia nowego sklepu
KARTA PRODUKTU
PORÓWNANIE CEN
Więcej o wariantach informowania o obniżce . patrz: pkt VI. 5.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 23
Przykład
Sklep wprowadza do obrotu towary marki, której dotychczas nie oferował. Jako element marketingu
zachęcający do przetestowania danego produktu, przez określony czas sprzedaje go poniżej
planowanej do wprowadzenia ceny. Wówczas może zaprezentować nadchodzącą cenę niepromocyjną
i wyraźnie oznaczyć okres trwania tej promocji.
W takich sytuacjach nie jest dopuszczalne odnoszenie się do cen obowiązujących w innych sklepach
w ramach sieci sprzedaży ze względu na możliwość wprowadzenia konsumentów w błąd.
Sposób prezentowania tej komunikacji marketingowej powinien odróżniać się od standardowego
sposobu prezentowania obniżek.
Towar od początku sprzedawany jest w promocyjnej cenie (np. w związku z otwarciem nowego sklepu).
Przedstawiając aktualną cenę sprzedaży, przedsiębiorca prawidłowo informuje o cenie nadchodzącej,
podając jej wysokość i datę rozpoczęcia sprzedaży w tej cenie.
KARTA PRODUKTU
CENA N ADCHODZĄCA
lub otwarcia sklepu po przerwie dłuższej niż 30 dni (np. po remoncie), sprzedaje towar w promocji.
Wówczas może odnieść aktualną ofertę sprzedaży do ceny nadchodzącej, której termin wprowadzenia
jest jasno określony.
24 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Taki sposób prezentacji może wywołać u konsumenta błędne wrażenie, że produkt wcześniej
sprzedawany był w cenie regularnej ? ze względu na procentowe pokazanie wielkości oszczędności
oraz przekreślenie ceny regularnej. Możliwość wprowadzenia konsumenta w błąd dodatkowo zwiększa
umieszczenie informacji o tym, że ma on do czynienia z ceną nadchodzącą, jedynie w tooltipie.
Sytuacja przedłużającej się promocji ? np. gdy przedsiębiorca nie informuje o terminie jej zakończenia
bądź zakomunikowany termin przedłuża ? może wprowadzać konsumentów w błąd i stanowić
nieuczciwą praktykę rynkową.
Mechanizm promowania cen przez odniesienie do cen nadchodzących może być również analizowany
w świetle ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, w szczególności w sytuacji
stosowania go w stosunku do produktów będących w ofercie przed ogłoszeniem promocji,
co do których możliwe jest podanie najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
KARTA PRODUKTU
CENA N ADCHODZĄCA
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 25
IV. Gdzie?
Przedsiębiorcy informują o obniżkach w różnych miejscach, zarówno w przypadku sklepów
stacjonarnych (np. w gazetkach, na półkach, na wywieszkach), jak i internetowych (np. na stronie
wyszukiwania, na liście produktów rekomendowanych pojawiającej się po dodaniu produktu do
koszyka, w samym koszyku, na karcie produktu). Także reklamy przyjmują różną postać (np. reklama
telewizyjna, radiowa, internetowa, w tym kontekstowa, a także reklama z zawartością dynamiczną).
W każdym przypadku, w którym przedsiębiorca informuje o obniżce cen konkretnego towaru lub
usługi, zobowiązany jest do podania ? w tym samym miejscu i czasie ? najniższej ceny z 30 dni przed
obniżką. W przypadku ogólnych ogłoszeń o obniżce bez możliwości przypisania ich do konkretnego
towaru lub usługi (np. ?kozaki do -20%?) informacja o najniższe j cenie z 30 dni przed obniżką musi
pojawić się w pierwszym i każdym kolejnym momencie, w którym obniżkę można przypisać
do kolejnego towaru (np. na karcie produktu).
Więcej o dopuszczalnych sposobach prezentowania cen z uwzględnieniem różnic wynikających
z miejsc ich prezentowania . patrz: pkt VI. 3.
Przykład
Za nieprawidłowe spełnienie obowiązku informacyjnego należy uznać:
? podanie najniższej ceny z 30 dni przed obniżką jedynie na półce, jeśli na wywieszce na towarze
(np. swetrze) pojawia się przekreślona cena regularna,
? podanie najniższej ceny z 30 dni przed obniżką jedynie na karcie produktu w sklepie internetowym,
jeśli w reklamie internetowej lub na stronie wyszukiwania wyświetlana jest promocja konkretnego
produktu z obniżką (np. -20%).
26 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
V. Jak obliczać?
Okres odniesienia dla obliczenia najniższej ceny z 30 dni przed obniżką obejmuje 30 dni
kalendarzowych następujących ciągiem po sobie. Należy go ustalić w taki sposób, aby ostatnim
jego dniem był dzień poprzedzający dzień, w którym po raz pierwszy można było kupić towar lub
usługę w cenie obniżonej (o czym przedsiębiorca informował wcześniej lub informuje w momencie
rozpoczęcia promocji). Termin ten nie ulega zmianie, o ile promocja trwa na niezmienionych warunkach,
nawet jeśli jest dłuższa niż 30 dni. Jeśli obniżka ceny trwa dłużej niż 30 dni, szczególnie istotne jest
podanie przez przedsiębiorcę dat jej obowiązywania. Długotrwałe promocje mogą być uznane
za działanie wprowadzające konsumentów w błąd co do istnienia szczególnej korzyści cenowej
związanej z promocją, nawet jeśli przedsiębiorca prawidłowo prezentuje najniższą cenę z 30 dni
przed obniżką. W podobny sposób mogą być ocenione obniżki, których nazwa niezgodnie z prawdą
sugeruje krótki czas ich obowiązywania (np. ?okazje walentynkowe?), a także promocje krótkotrwałe
(w szczególności ich organizowanie w okolicznościach niskiego popytu, np. nocą) zmierzające do
wywołania wrażenia, że towar był dostępny w sprzedaży w określonej cenie.
Dla ustalenia okresu odniesienia nie ma znaczenia, czy w tym terminie towar był cały czas dostępny.
Okresem odniesienia jest bowiem 30 dni kalendarzowych, nie zaś 30 dni, w których towar był dostępny.
Dla ustalenia okresu odniesienia nie ma również znaczenia, kiedy nastąpiło poinformowanie
o obniżce lub przygotowanie materiałów marketingowych. Przedsiębiorcy mogą przyjąć strategię
marketingową przewidującą reklamowanie promocji na kilka dni przed jej uruchomieniem. Również
w tej sytuacji okres 30 dni przed obniżką należy obliczyć w taki sposób, aby obejmował czas do dnia
poprzedzającego start promocji.
Przykład
Jeśli przedsiębiorca uruchamia promocję (np. obniżkę na kozaki -20%) i informuje o rabacie 1 maja,
najniższa cena z 30 dni przed obniżką powinna uwzględniać ceny z kwietnia (od 1 do 30 kwietnia),
również jeśli w tym okresie produkt lub część z produktów z grupy objętej obniżką były czasowo
niedostępne (np. od 7 do 11 kwietnia). Jeśli konsument wchodzi na stronę przedsiębiorcy pod koniec
trwania tej promocji, np. 10 czerwca, najniższa cena z 30 dni przed promocją nadal będzie odnosiła się
do cen z kwietnia (od 1 do 30 kwietnia).
Okres odniesienia nie ulegnie zmianie w sytuacji, w której kampania reklamowa obniżki wystartowałaby
wcześniej (np. 24 kwietnia). Jeśli w trakcie tej kampanii przedsiębiorca zdecydowałby się na
informowanie o obniżce konkretnego produktu (np. konkretnego modelu kozaków) obowiązującej
od 1 maja, musiałby podać w reklamie najniższą cenę z 30 dni przed obniżką dla dnia startu promocji
(tj. od 1 do 30 kwietnia), nawet jeśli reklama emitowana byłaby przed zakończeniem tego okresu.
Przedsiębiorca ? po przygotowaniu reklamy ? jest odpowiedzialny za prowadzenie takiej polityki
cenowej, aby przedstawione w reklamie informacje były prawdziwe.
1. Okres odniesienia
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 27
Przedsiębiorca nie ma obowiązku podania ani okresu, na podstawie którego obliczył najniższą
cenę, ani konkretnego dnia lub dni, gdy ona obowiązywała. Taka informacja jest jedynie przykładem
dobrej praktyki.
Nie ma przy tym znaczenia, jak długo dany towar lub usługa były oferowane w danej cenie
(np. promocje jednodniowe, godzinowe). Przedsiębiorca może jednak przekazać informacje o dacie,
w której można było kupić produkt, o czasie obowiązywania najniższej ceny lub inne informacje, które
uznaje za istotne (np. w tooltipie w przypadku sklepu internetowego). Informacja ta musi być jednak
dla konsumentów jasna i zrozumiała. Na przykład istotną informacją może być okoliczność,
że najniższa cena z 30 dni przed obniżką była dostępna dla posiadaczy karty stałego klienta.
W przypadku towarów lub usług oferowanych krócej niż 30 dni zmianie ulega początkowy dzień
obliczania okresu odniesienia ? na dzień wprowadzenia do obrotu. Reszta zasad obowiązuje
bez zmian.
W przypadku informowania o obniżce towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem
przydatności prezentowana powinna być cena, z której dokonano pierwszej obniżki, nie ma zatem
potrzeby obliczania okresu odniesienia.
2. Punkt odniesienia
Najniższą ceną z 30 dni przed obniżką jest cena, w której przedsiębiorca oferował dany towar lub
usługę konsumentom. Nie ma przy tym znaczenia, czy rzeczywiście doszło do jakiegokolwiek zakupu
ani też ilu konsumentów go dokonało, a także przez jaki czas cena obowiązywała. Względem tej
ceny należy liczyć korzyści wynikające z obniżki (np. -20%), jeśli przedsiębiorca o nich informuje.
Nieprawidłowe będzie obliczanie wielkości obniżki wyłącznie w odniesieniu do ceny regularnej
(ceny obowiązującej w ofercie przedsiębiorcy poza okresami promocji). Nieprawidłowe będzie
również podawanie kilku ?najniższych cen?.
Więcej o prezentowaniu cen . patrz: pkt VI.
Przykłady
? Przedsiębiorca oferował towar w promocji -20% (oraz informował o najniższej cenie z 30 dni przed
obniżką). Oferta była popularna i w ciągu tygodnia jej obowiązywania wielu konsumentów z niej
skorzystało. Cena z tego okresu promocji będzie punktem odniesienia dla kolejnych obniżek tego
towaru uruchamianych w ciągu następnych 30 dni.
? Przedsiębiorca oferował towar w promocji -20% (oraz informował o najniższej cenie z 30 dni przed
obniżką). Z oferty w ciągu tygodnia jej obowiązywania nikt nie skorzystał, mimo tego cena z tego
okresu będzie punktem odniesienia dla kolejnych obniżek tego towaru uruchamianych w ciągu
następnych 30 dni.
? Sklep w Krakowie oferował towar w promocji -20% (oraz informował o najniższej cenie z 30 dni
przed obniżką). Cena ta będzie punktem odniesienia dla kolejnych obniżek tego towaru
uruchamianych w tym sklepie w ciągu następnych 30 dni. Nie będzie natomiast punktem
odniesienia dla promocji w innych sklepach działających w danej sieci sprzedaży, np. dla sklepu
w Warszawie. W przypadku promowania obniżek przez sieć sprzedaży w ogólnopolskich gazetkach
promocyjnych przedsiębiorca powinien podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką aktualną dla
całej sieci (o czym powinien wyraźnie poinformować).
28 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
? Nowo otwarty sklep w Poznaniu w dniu otwarcia oferował produkty w promocji względem cen
nadchodzących (nie mógł informować o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, gdyż towary
nie były wcześniej w obrocie w tym sklepie). Te ceny sprzedaży będą punktem odniesienia dla
kolejnych obniżek uruchamianych w tym sklepie w ciągu następnych 30 dni. Nie będą natomiast
punktem odniesienia dla promocji w innych sklepach działających w danej sieci sprzedaży, np. dla
sklepu w Bydgoszczy. W przypadku promowania obniżek przez sieć sprzedaży w ogólnopolskich
gazetkach promocyjnych przedsiębiorca powinien podać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką
aktualną dla całej sieci, a zatem z uwzględnieniem nowo otwartych sklepów (o czym powinien
wyraźnie poinformować).
? Przedsiębiorca oferował towar w promocji -20% na Dzień Kobiet (oraz informował o najniższej
cenie z 30 dni przed obniżką). Z promocji mogły skorzystać tylko panie. Ta cena będzie punktem
odniesienia dla kolejnych obniżek tego towaru (nie tylko dla kobiet) uruchamianych w ciągu
następnych 30 dni.
? Przedsiębiorca oferował w sklepie stacjonarnym towar w promocji -20% dla członków programu
lojalnościowego (?-20% z kartą lojalnościową?, informował też o najniższej cenie z 30 dni przed
obniżką). Cena ta będzie punktem odniesienia dla kolejnych obniżek tego towaru (nie tylko dla
członków programu lojalnościowego) uruchamianych w tym sklepie w ciągu następnych 30 dni.
Przedsiębiorca może poinformować, że najniższa cena z 30 dni przed obniżką obowiązywała
w programie lojalnościowym.
? Przedsiębiorca oferował w sklepie stacjonarnym towar w promocji dla członków programu
lojalnościowego (?kup za X zł po aktywacji kuponu w aplikacji mobilnej?. Cena ta będzie
punktem odniesienia dla kolejnych obniżek tego towaru (nie tylko dla członków programu
lojalnościowego) uruchamianych w tym sklepie w ciągu następnych 30 dni. Przedsiębiorca
będzie mógł poinformować, że najniższa cena z 30 dni przed obniżką obowiązywała w programie
lojalnościowym.
? Przedsiębiorca oferował w aplikacji mobilnej dostępnej dla uczestników programu lojalnościowego
towar w promocji -20% (oraz informował o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką). Konsumenci
mogli kupić towar w aplikacji i odebrać go w sklepie stacjonarnym. Cena ta nie będzie punktem
odniesienia dla kolejnych obniżek tego towaru uruchamianych w tym sklepie stacjonarnym w ciągu
następnych 30 dni (aplikacja mobilna osobnym kanałem sprzedaży).
? Przedsiębiorca oferował na stronie sklepu internetowego kod rabatowy na wszystko (np. -20%).
Konsumenci mogli z niego skorzystać wielokrotnie w okresie obowiązywania promocji, przy każdym
produkcie przedsiębiorca informował o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką. Ceny każdego
produktu w ofercie w trakcie obowiązywania obniżki będą punktem odniesienia dla kolejnych
promocji tych produktów uruchamianych w ciągu następnych 30 dni.
? Przedsiębiorca oferował klientom zarejestrowanym w programie lojalnościowym z okazji ich
urodzin kod rabatowy (-20%) na dowolny produkt lub na całe zamówienie. Cena towaru kupionego
z rabatem nie będzie w tej sytuacji musiała być traktowana jako punkt odniesienia dla obniżek tych
produktów uruchamianych w ciągu następnych 30 dni.
? Przedsiębiorca oferował klientom promocję ?kup 2 dowolne produkty, 3 dowolny dostaniesz
za 1 zł?. Cena trzeciego towaru (1 zł) nie będzie w tej sytuacji musiała być traktowana jako punkt
odniesienia dla kolejnych obniżek ceny tego towaru uruchamianych w ciągu następnych 30 dni.
? Przedsiębiorca oferuje towar uszkodzony jako towar niepełnowartościowy (inny produkt niż towar
pełnowartościowy), który sprzedaje po cenie niższej niż towar pełnowartościowy. Cena towaru
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 29
niepełnowartościowego nie będzie w tej sytuacji musiała być traktowana jako najniższa cena dla
towaru pełnowartościowego objętego promocją. Równoległe lub późniejsze promocje towarów
pełnowartościowych powinny odnosić się do cen towaru pełnowartościowego.
? Przedsiębiorca oferuje końcówki kolekcji (pełnowartościowe produkty), oznaczając je jako ?ostatnie
sztuki?. Cena towaru oznaczonego jako ?ostatnie sztuki? będzie musiała być traktowana jako
najniższa cena dla obniżek tych produktów uruchamianych w ciągu następnych 30 dni8.
3. Ceny dynamiczne
W razie informowania o obniżce ceny usługi (np. przewozu, noclegu, przygotowania posiłku)
przedsiębiorca zobowiązany jest do uwidocznienia informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
Przy ustalaniu cen towarów lub usług przedsiębiorcy mogą stosować stawki stałe lub dynamiczne.
?Ceną dynamiczną? potocznie określa się cenę sprzedaży ustaloną na podstawie zmiennych w czasie
kryteriów wpływających na wysokość ceny (dynamiczne ustalanie cen).
Ceny dynamiczne należy natomiast odróżnić od indywidualizacji ceny, o której mowa w art. 12
ust. 1 pkt 5a ustawy o prawach konsumenta (indywidualne dostosowanie ceny na podstawie
zautomatyzowanego podejmowania decyzji). W przypadku poinformowania o obniżce zarówno ceny
dynamicznej, jak i indywidualnie dostosowanej przedsiębiorca powinien podać najniższą cenę z 30 dni
przed obniżką.
W przypadku usług, których ceny obliczane są na podstawie składowych podlegających dynamicznemu
ustalaniu (np. w przypadku usługi przewozu ? cena za 1 km, w przypadku usługi zakwaterowania ?
cena za dobę hotelową), porównanie ceny sprzedaży i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką może
być dokonywane z uwzględnieniem tych samych mechanizmów. Przedsiębiorca może też różnicować
usługi ? np. usługa noclegu w weekend może być potraktowana jako inna usługa niż usługa noclegu
w tygodniu, nocleg w pokoju z widokiem na morze może być inną usługą niż nocleg w pokoju
z widokiem na ogród; przejazd z lotniska może być potraktowany inaczej niż przewóz w pozostałych
częściach miasta. W takiej sytuacji konsument powinien jednak otrzymać czytelną informację, co jest
przedmiotem usługi.
Przykład
Zamieszczenie komunikatu na stronie internetowej hotelu, np. ?rezerwacje na weekend w hotelu 20%
taniej?, zobowiązuje przedsiębiorcę do poinformowania konsumenta o najniższej cenie z 30 dni przed
obniżką po dokonaniu przez niego wyboru określonego wariantu usługi, np. rezerwacji dwóch noclegów
w hotelu. W takiej sytuacji przedsiębiorca ma dwie możliwości:
? może podać aktualną cenę za noc i najniższą cenę za noc, która obowiązywała w okresie 30 dni
przed wprowadzeniem obniżki,
? może też potraktować nocleg w weekend jako inną usługę niż nocleg w tygodniu i podać aktualną
cenę za noc i najniższą cenę za noc w weekend, która obowiązywała w okresie 30 dni przed
wprowadzeniem obniżki, o czym wyraźnie musi poinformować klientów
8 Taki przypadek może być jednak dla konsumentów wprowadzający w błąd ze względu na informowanie o wyczerpującym się towarze (?ostatnie sztuki?),
a następnie kontynuowanie jego sprzedaży.
30 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W sytuacji zamieszczenia w portalu rezerwacyjnym prowadzonym przez podmiot trzeci (platformę)
informacji o obniżonej przez hotel cenie noclegu, a jednocześnie przyznania przez platformę
dodatkowego rabatu, obowiązek przekazania konsumentowi informacji o najniższej cenie z 30 dni
przed obniżką spoczywa zarówno na hotelu, jak i portalu rezerwacyjnym.
Zamieszczenie komunikatu w aplikacji obsługującej proces rezerwacji przejazdu, np. ?przejazd taxi 10%
taniej?, zobowiązuje przedsiębiorcę do poinformowania konsumenta o najniższej cenie z 30 dni przed
obniżką po wyborze przez niego trasy przejazdu. Prezentacja tej ceny (oparta np. o kalkulację ceny dla
1 km) może uwzględniać dodatkowe parametry usługi, od których cena jest uzależniona (np. pora dnia,
pogoda, dostępność kierowców, korek), o czym konsument musi być wyraźnie poinformowany.
W razie braku możliwości przekazania takiej informacji, np. ze względów technologicznych,
przedsiębiorca może stosować inne metody przewagi cenowej, które nie wiążą się z przekazywaniem
informacji o obniżce ceny towaru lub usługi.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 31
1. Liczba cen
Przepisy wymagają, aby informacja o cenach była prezentowana w sposób dobrze widoczny,
jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen. Te wymogi należy odnosić
zarówno do wysokości samej ceny, jak i wysokości obniżki, jeśli jest komunikowana.
Aby wymogi te były spełnione, na wywieszce czy stronie internetowej nie powinny być prezentowane
więcej niż dwie lub trzy ceny (oraz ? w przypadkach wymaganych przez prawo – ceny jednostkowe).
Każda dodatkowa pozycja na wywieszce zmniejsza czytelność tekstu i zwiększa możliwość
wprowadzenia konsumentów w błąd.
W przypadku posługiwania się dwiema cenami przy informowaniu o obniżce przedsiębiorca
ma obowiązek podać cenę sprzedaży (obniżoną) i najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Wszelkie
komunikaty podkreślające promocyjny charakter obniżki (?oszczędzasz?, ?taniej o x zł?, ?-20%?) muszą
odnosić się do najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
Obok ceny sprzedaży i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką przedsiębiorca może podać również
cenę regularną (obowiązującą w danym momencie w ofercie przedsiębiorcy poza okresami promocji).
W przypadku uwidaczniania trzech cen, jeśli przedsiębiorca chce posługiwać się mierzalnymi
wartościami obniżki (np. ?-20%?, ceny przekreślone), musi odnieść te wartości do najniższej ceny
z 30 dni przed obniżką. Dodatkowo może odnieść analogiczne komunikaty również do ceny regularnej,
o ile sposób prezentacji nie będzie wprowadzał konsumentów w błąd i utrudniał im porównania cen.
Więcej o formie prezentacji cen . patrz: pkt VI. 9.
VI. Jak prezentować?
Prezentowanie korzyści z obniżki ceny wyłącznie względem ceny regularnej (lub innej wartości
wykorzystywanej przez przedsiębiorcę jako punkt odniesienia) może być uznane
za wprowadzające w błąd ze względu na brak podania w równorzędny sposób najniższej ceny
z 30 dni przed obniżką.
32 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W tym wypadku w aplikacji mobilnej wielkość obniżki (-10%) jest prawidłowo obliczona ? względem
najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
KARTA PRODUKTU
WIDOK W APLIKA CJI MOBILNEJ
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 33
W tym wypadku wielkość obniżki prezentowana jest względem ceny regularnej (-50%),
ale przedsiębiorca prawidłowo oblicza wielkość obniżki również względem najniższej ceny
z 30 dni przed obniżką (-10%).
KARTA PRODUKTU
WIDOK W PRZEGL ĄDARCE
34 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W tym wypadku w aplikacji mobilnej wielkość obniżki (-10%) jest nieprawidłowo obliczona ? jedynie
względem ceny regularnej. Efekt wprowadzenia w błąd zwiększa utrudniające porównanie cen
zamieszczenie informacji o cenie odniesienia (cenie regularnej) tylko w tooltipie. Dodatkowo na stronie
brakuje informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
Stosowane ceny niezależnie od ich liczby (dwie lub trzy) muszą być wyjaśnione, aby można było
je uznać za prezentowane ? tak jak wymaga tego ustawa o informowaniu o cenach ? w sposób
jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen. Art. 4 ust. 2 ustawy
o informowaniu o cenach wskazuje zresztą na obowiązek zamieszczania informacji o najniższej cenie
towaru (nie zaś tylko samej najniższej ceny towaru).
Konsument, który widzi jedynie przekreśloną cenę, bez informacji, o jakiej cenie mowa, nie będzie
w stanie określić, z jakim punktem odniesienia ma do czynienia i czy prezentowana obniżka jest
w istocie opłacalna. Cel ustawy o informowaniu o cenach nie będzie więc zrealizowany.
Taka informacja nie będzie jednoznaczna, gdyż konsument nie będzie mógł przypisać jej tylko
jednego znaczenia.
2. Wyjaśnienie stosowanych pojęć
i dopuszczalne nazwy
KARTA PRODUKTU
WIDOK W APLIKA CJI MOBILNEJ
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 35
Konsumenci przez lata przyzwyczaili się do tego, że ceny przekreślone oznaczają ceny regularne.
Po 1 stycznia 2023 r. część przedsiębiorców zmieniła swoją praktykę prezentowania cen, inni natomiast
pozostali przy dotychczasowej. Dla konsumentów skutkuje to dodatkowymi trudnościami
w prawidłowym rozumieniu przekazów marketingowych.
W przypadku prezentowania dwóch cen ? w najbliższym sąsiedztwie ceny obniżonej, tj. ceny sprzedaży
(obok, bezpośrednio poniżej lub powyżej, więcej o formie prezentacji . patrz: pkt VI. 9),
powinna znaleźć się wskazana liczbowo cena wraz z opisem ?najniższa cena z 30 dni przed obniżką?
lub tożsamym (np. ?najniższa cena z okresu 30 dni przed obniżką?, ?najniższa cena w ciągu 30 dni
przed obniżką?).
W tym wypadku przedsiębiorca prawidłowo obliczył wielkość obniżki względem najniższej ceny z 30 dni
przed obniżką i wskazał w bliskim sąsiedztwie ceny sprzedaży, jaki punkt odniesienia wziął pod uwagę,
podpisując przekreśloną cenę.
KARTA PRODUKTU
WIDOK W PRZEGL ĄDARCE
36 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W tym wypadku nie jest możliwa ocena, czy wielkość obniżki została prawidłowo obliczona, ponieważ
nie wiadomo, co oznacza przekreślona cena. Jej przedstawienie powinno zostać uzupełnione o opis
(obok ceny), że jest to najniższa cena z 30 dni przed obniżką.
Sytuacja, gdy konsument musi szukać informacji o tym, co oznaczają prezentowane ceny, w innym
miejscu w sklepie (np. na plakacie obok kasy) lub na stronie internetowej (np. po przewinięciu strony),
nie spełnia wymogów ustawy o informowaniu o cenach. Za nieprawidłowe należy uznać również
zamieszczenie gwiazdki przy obniżonej cenie sprzedaży i podanie najniższej ceny z 30 dni przed
obniżką w innym, odległym miejscu, np. na dole strony internetowej.
W pewnych przypadkach dopuszczalne jest jednak zastosowanie skróconego komunikatu
(np. w aplikacji mobilnej) i rozwinięcie go na dalszym etapie zakupu (np. w tooltipie).
Więcej o skróconych komunikatach . patrz: pkt VI. 3.
Sprzeczne z przepisami będzie stosowanie innych określeń dla najniższej ceny z 30 dni przed
obniżką, które mogą być dla konsumentów niezrozumiałe, np.: ?cena referencyjna?, ?cena
odniesienia?, ?cena omnibus?, ?najniższa cena z ostatnich 30 dni?, ?było?. Niedopuszczalne jest także
posługiwanie się wyłącznie symbolem mającym oznaczać ?najniższą cenę z 30 dni przed obniżką?.
KARTA PRODUKTU
WIDOK W PRZEGL ĄDARCE
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 37
Przykład
Jeśli przedsiębiorca zdecydował się na prezentowanie ceny regularnej powyżej ceny sprzedaży,
a najniższej ceny z 30 dni ? poniżej, zmiana kolejności na stronie konkretnego produktu może zostać
potraktowana jako wprowadzająca konsumentów w błąd.
Więcej o formie prezentacji . patrz: pkt VI. 9.
Gdy w miejscu prezentacji informacji o obniżce ze względów technicznych dostępne jest ograniczone
miejsce na opis (np. w wynikach wyszukiwania na platformie lub w sklepie internetowym, w miniaturach
produktów rekomendowanych, w aplikacji mobilnej sklepu) dopuszczalne jest skrócenie komunikatu
do sformułowania ?najniższa cena?. Pełne wyjaśnienie powinno być jednak łatwo dostępne dla
konsumenta, np. na karcie produktu w przypadku przekierowania z wyników wyszukiwania, w tooltipie
(dymku) w przypadku aplikacji. Powinno z niego wynikać, czy ?najniższa cena? to najniższa cena
z 30 dni przed obniżką czy też najniższa cena od rozpoczęcia oferowania towaru lub usługi.
3. Skrócone wyjaśnienie oraz tooltipy (dymki)
W przypadku prezentowania trzech cen ? w najbliższym sąsiedztwie ceny obniżonej (ceny sprzedaży)
powinna znaleźć się informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką oraz informacja o trzeciej
stosowanej cenie (np. regularnej).
W przypadku pojęć powszechnie zrozumiałych (np. cena regularna, standardowa ? cena obowiązująca
w danym momencie w ofercie przedsiębiorcy poza okresami promocji) przedsiębiorca poza nazwaniem
trzeciej ceny nie musi zamieszczać dodatkowych wyjaśnień.
Jako trzecią cenę przedsiębiorcy mogą stosować cenę regularną (synonimiczne pojęcia to np. cena
standardowa, cena niepromocyjna) lub obowiązującą bezpośrednio przed obniżką ? bez rozstrzygania,
czy była to cena regularna czy promocyjna (synonimiczne pojęcie to np. cena dotychczasowa).
Jeśli sklep decyduje się na stosowanie innych punktów odniesienia, których nazwy nie są dla
konsumentów jasne (np. średnia cena), pojęcie to powinno być dodatkowo wyjaśnione, np. w tooltipie.
Stosowane nazwy nie mogą być dla konsumentów wprowadzające w błąd (np. ?cena maksymalna?
może być przez konsumenta odebrana jako najwyższa możliwa cena ze względu np. na regulację cen,
nie zaś jako najwyższa cena, w której sklep oferował dany produkt). W takiej sytuacji nawet dodatkowe
wyjaśnienie (np. w tooltipie) nie ograniczy skutków wprowadzenia w błąd.
Przepisy nie narzucają konkretnej kolejności prezentowania cen. Istotne jest, aby przedsiębiorca był
w swojej komunikacji marketingowej konsekwentny i wszędzie stosował raz przyjętą kolejność.
W przypadku towarów lub usług oferowanych w okresie krótszym niż 30 dni przedsiębiorca
nie informuje o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, lecz o najniższej cenie od dnia
rozpoczęcia oferowania towaru lub usługi. W tej sytuacji przy opisywaniu ceny powinien posłużyć
się sformułowaniem ?najniższa cena od wprowadzenia towaru?. Reszta zasad dla prezentowania
cen obowiązuje bez zmian.
W przypadku towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności prezentowana
jest pierwsza cena, z której dokonano obniżki. W tej sytuacji przy opisywaniu ceny przedsiębiorca
powinien posłużyć się sformułowaniem ?cena przed obniżką?.
38 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Takie przedstawienie ceny jest dopuszczalne ze względu na ograniczone miejsce na prezentację
produktów (listing), o ile na stronie, do której prowadzi link (karta produktu), użyte pojęcie ?najniższej
ceny? zostanie prawidłowo przedstawione.
LISTA WYNI KÓW
SKLEP INTERNETOWY
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 39
W tym wypadku przedsiębiorca nieprawidłowo posługuje się przekreśleniem sugerującym istnienie
obniżki bez wskazania, do jakiej wartości się odnosi. Ten sposób prezentacji powinien zostać
uzupełniony o wskazanie, choćby w skróconej formie, że cena przekreślona to najniższa cena z 30 dni
przed obniżką.
LISTA WYNI KÓW
SKLEP INTERNETOWY
40 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W przypadku tej reklamy kontekstowej przedsiębiorca wykorzystał lewy (większy) kafelek do
prawidłowego wyjaśnienia, do jakiej wartości odnosi się cena przekreślona (najniższa cena z 30 dni
przed obniżką). W tej sytuacji kafelki po prawej stronie, o ile reklamy korzystają z analogicznego
mechanizmu prezentowania obniżki, nie wymagają dodatkowego wyjaśnienia.
REKLAMA K ONTEKSTOWA
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 41
W obu powyższych przypadkach reklamy kontekstowej przedsiębiorca nieprawidłowo posługuje się
przekreśleniem sugerującym istnienie obniżki bez wskazania, do jakiej wartości się odnosi. Ten sposób
prezentacji powinien zostać uzupełniony o doprecyzowanie, choćby w skróconej formie, że cena
przekreślona to najniższa cena z 30 dni przed obniżką. Sytuacji nie zmienia brak wskazania w reklamie
po prawej stronie liczbowej wartości obniżki i odesłanie do strony internetowej.
Odesłanie (zamieszczenie linku) do innej strony internetowej (np. regulaminu świadczenia usług,
podstrony z wyjaśnieniem zasad prezentowania cen) może nie być uznane za łatwo dostępne.
Niedopuszczalne nawet w sytuacji ograniczonego miejsca jest całkowite pomijanie wyjaśnienia
lub zastępowanie go innymi określeniami, np. ?cena referencyjna?, ?cena omnibus?, symbolem,
skrótem itp.
W tooltipie mogą się znaleźć takie informacje jak:
? w przypadku platform internetowych ? wyjaśnienie, czy najniższa cena przedstawiona jest
dla danego produktu oferowanego przez danego sprzedawcę czy dla danego produktu
oferowanego na platformie (przez wszystkich sprzedawców),
? informacja o ewentualnym różnicowaniu cen ze względu na kanał sprzedaży,
? informacja o tym, że cenę można było uzyskać z kartą stałego klienta,
? odniesienie okresu 30 dni do konkretnych dat,
? wskazanie daty, w której odnotowano najniższą cenę.
REKLAMA K ONTEKSTOWA
42 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Najpopularniejszymi sposobami informowania o obniżce jest stosowanie przekreśleń ceny lub
przedstawianie rabatów w formie procentowych oszczędności (np. -20%).
W przypadku prezentowania dwóch cen ? dopuszczalne jest przekreślenie najniższej ceny z 30 dni
przed obniżką jako ceny nieobowiązującej. Możliwe jest także zaprezentowanie liczbowych
lub procentowych korzyści w odniesieniu do tej ceny. Każdorazowo przy założeniu wyraźnego
wyjaśnienia, o jakiej cenie mowa . patrz: pkt VI. 2 powyżej.
W przypadku prezentowania trzech cen ? dopuszczalne jest przekreślenie trzeciej ceny (np. ceny
regularnej) jako ceny nieobowiązującej, jedynie gdy w analogiczny (równorzędny) sposób prezentowana
jest najniższa cena z 30 dni przed obniżką. W przeciwnym wypadku sposób prezentacji cen może
utrudniać ich porównanie (oraz porównanie korzyści płynących z obniżki), co może wprowadzać
konsumentów w błąd.
Przedsiębiorca może również zdecydować o nieprzekreślaniu żadnej z tych cen, o ile nie wprowadza
to w błąd względem sposobu prezentowania innych korzyści cenowych w sklepie, np. porównań
do innych cen.
4. Procenty i przekreślenia
Przykład
Jeśli przedsiębiorca w jednej z ofert prezentuje porównanie (np. ceny w subskrypcji miesięcznej
do ceny w subskrypcji rocznej), nie stosując przekreśleń, a w innej ofercie chce zakomunikować
obniżkę, powinien upewnić się, że sposób prezentacji będzie odróżniał oba te komunikaty
marketingowe (np. przez stosowanie przekreśleń przy obniżkach).
Analogicznie należy potraktować prezentowanie procentowych korzyści względem tej ceny.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 43
W zakładce ?wyprzedaż? w aplikacji mobilnej przedsiębiorca podaje obniżkę procentową, którą
w analogiczny sposób prezentuje względem dwóch punktów odniesienia (ceny regularnej i najniższej
ceny z 30 dni). Ze względu na ograniczone miejsce (aplikacja mobilna) obok ceny prawidłowo
zamieszczono jedynie skrócony opis ceny odniesienia. Pełna informacja przedstawiona jest w tooltipie.
KARTA PRODUKTU
WIDOK W APLIKA CJI MOBILNEJ
44 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W zakładce ?wyprzedaż? w aplikacji mobilnej przedsiębiorca nieprawidłowo podaje obniżkę procentową
jedynie względem ceny regularnej. Graficzny sposób przedstawienia obniżki dodatkowo utrudnia
porównanie cen ? dużą czcionką przedstawiono korzyści w odniesieniu do ceny regularnej, informacja
o najniższej cenie jest natomiast słabo widoczna. Przedsiębiorca posługuje się również niezrozumiałym
pojęciem ?ceny referencyjnej?.
Przedsiębiorca może oferować na swojej stronie internetowej różne warianty produktów (np. różne rozmiary, różne kolory), które konsument wybiera w trakcie zamówienia. Dodatkowo towary
lub usługi mogą być oferowane przez różnych sprzedawców (np. na platformie). Nie ma przeszkód,
żeby poszczególne warianty produktu lub ten sam towar pochodzący od różnych sprzedawców różniły
się ceną. Niektóre z nich mogą być również objęte obniżką, inne zaś nie.
Obowiązek poinformowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką aktualizuje się już w pierwszym
momencie, w którym przedsiębiorca informuje o obniżce, niezależnie od tego, czy już na tym etapie
można ją przypisać do konkretnego wariantu produktu (np. rozmiaru) lub do określonego sprzedawcy.
5. Warianty produktów
KARTA PRODUKTU
WIDOK W APLIKA CJI MOBILNEJ
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 45
Przykład
Jeśli przedsiębiorca oferuje swetry w różnych rozmiarach (np. od XS do XXL) i przewiduje różne
promocje na poszczególne rozmiary (np. XS -50%, XXL -30%), może na stronie głównej produktu ogłosić
większą obniżkę (np. -50%), musi jednak w tej sytuacji podać korespondującą z tą obniżką najniższą
cenę z 30 dni (tj. najniższą cenę dla wariantu produktu objętego komunikowanym rabatem). Jeśli towar
w tym wariancie (w danym rozmiarze i w najkorzystniejszej promocji) nie jest dostępny, ww. komunikat
może zostać uznany za wprowadzający w błąd.
Przedsiębiorca może się również zdecydować na komunikowanie obniżek dopiero po wyborze
konkretnego wariantu produktu, a na karcie produktu wskazywać na najniższą cenę lub ramy cenowe
(cena ?od?, cena ?od?do??).
W tej sytuacji konsument nie wybrał jeszcze rozmiaru bluzy. Przedsiębiorca podaje najniższą
cenę z 30 dni przed obniżką dla wariantu, który objęty jest prezentowaną promocją (produkt musi
być dostępny).
Jeśli warianty ceny różnią się między sobą (różna wysokość rabatów), przedsiębiorca może
prezentować towar z największym dostępnym rabatem (o ile towar jest dostępny), wskazane jest
doprecyzowanie, że prezentowana cena sprzedaży jest ceną minimalną (np. ?od X zł?).
KARTA PRODUKTU
WIDOK W APLIKA CJI MOBILNEJ
46 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W sytuacji gdy przedsiębiorca sprzedaje towary lub usługi za pośrednictwem różnych kanałów
sprzedaży (np. sprzedaż stacjonarna i internetowa; sprzedaż przez stronę internetową i sprzedaż
przez aplikację) i w różnych cenach ? informacja o obniżeniu ceny towaru lub usługi w danym kanale
sprzedaży powinna dotyczyć najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, która była dostępna w kanale
będącym przedmiotem informowania o obniżce. Powinno to wprost wynikać z informacji o obniżce.
Stwarzanie wrażenia, że obniżka dotyczy wszystkich lub większości kanałów sprzedaży, podczas
gdy stosowana jest w węższym zakresie, może stanowić wprowadzającą w błąd nieuczciwą
praktykę rynkową.
Nie należy traktować uczestnictwa w programie lojalnościowym jako osobnego kanału sprzedaży.
Przedsiębiorca, który stosuje kody rabatowe na konkretne towary lub usługi (lub ich grupy),
może udostępniać je w różnych kanałach komunikacji, np. strona internetowa, aplikacja, media
społecznościowe, voucher wręczany przy kasie w sklepie. Może również udostępniać je poprzez osoby
trzecie (np. influencerów) w ich kanałach komunikacji.
Sposób przekazywania konsumentom informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (jeśli jest
taki obowiązek . patrz: pkt III. 1) jest uzależniony od sposobu dystrybucji kodów.
Jeśli kod udostępniany jest bezpośrednio na stronie samego przedsiębiorcy lub w jego aplikacji
(np. ?-20% na kozaki po wpisaniu kodu XYZ?), przy wszystkich produktach objętych kodem
(np. kozakach) powinna znaleźć się informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
W przypadku informowania o kodzie poza sklepem przedsiębiorcy (np. w reklamie telewizyjnej,
w mobilnej aplikacji dla uczestników programu lojalnościowego, przez influencerów) obowiązek
poinformowania o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką zależy od tego, co jest przedmiotem
komunikatu. W przypadku informowania o obniżce dotyczącej konkretnego towaru należy podać
również jego cenę sprzedaży oraz najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Niezależnie od tego sklep
musi przekazać informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką najpóźniej bezpośrednio po
wpisaniu przez konsumenta kodu (np. na karcie produktu lub w koszyku ? w zależności od miejsca,
w którym znajduje się okienko do wpisania kodu).
Jeśli sklep internetowy nie dysponuje narzędziami technicznymi do spełnienia ww. obowiązku, powinien
prezentować informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką przed wpisaniem kodu rabatowego
przez konsumenta przy każdym produkcie objętym promocją w okresie obowiązywania kodu.
W przypadku sklepów stacjonarnych, które udostępniają kody rabatowe na dane produkty w kasie
sklepu (np. po zakończonych zakupach), przy wszystkich produktach objętych promocją po użyciu
kodu powinna znaleźć się informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką ? od chwili,
w której będzie możliwe zastosowanie kodu. Taka informacja powinna również znaleźć się na samym
voucherze, jeśli umożliwia on obniżenie ceny konkretnego towaru.
6. Kilka kanałów sprzedaży
7. Kody rabatowe
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 47
W tym wypadku przedsiębiorca prawidłowo podaje w banerze na górze strony internetowej oraz
w tooltipie wielkość obniżki, którą można uzyskać po zastosowaniu kodu, w odniesieniu do najniższej
ceny z 30 dni przed obniżką. Cena sprzedaży (regularna) przedstawiona jest pogrubioną czcionką,
a możliwa do uzyskania po zastosowaniu kodu cena sprzedaży ? czcionką czerwoną, co również jest
dopuszczalne. Przedsiębiorca prawidłowo podaje również najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.
KARTA PRODUKTU
Z K ODEM RABATOWYM
48 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W tym wypadku przedsiębiorca nieprawidłowo podaje w banerze na górze strony internetowej wielkość
obniżki, którą można uzyskać po zastosowaniu kodu, w odniesieniu do ceny regularnej, nie zaś
do najniższej ceny z 30 dni przed obniżką. Oferta może się zatem wydać konsumentom korzystniejsza
niż w rzeczywistości. Również korzyści prezentowane na karcie produktu (?oszczędzasz 100 zł?)
odnoszą się do ceny regularnej. Taki sposób prezentacji może wprowadzać konsumentów w błąd.
W przypadku udostępniania rabatów uczestnikom programu lojalnościowego przekazanie informacji
o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (jeśli jest taki obowiązek . patrz: pkt III. 1) musi nastąpić
najpóźniej po zidentyfikowaniu konsumenta jako uczestnika programu lojalnościowego (członka klubu
klienta, subskrybenta newslettera). W praktyce w przypadku sklepów internetowych będzie to miało
miejsce najczęściej po zalogowaniu, w momencie prezentowania obniżki towaru lub grupy towarów.
W przypadku sklepów stacjonarnych, o ile uczestnik programu lojalnościowego może w danym
sklepie dokonać zakupu z obniżką, informacja ta musi znaleźć się na wywieszce. Za niewystarczające
należy uznać przekazywanie informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką jedynie w aplikacji
mobilnej dla uczestników programu lojalnościowego, jeśli skorzystanie z obniżki (po jej ?aktywacji?
w aplikacji) będzie miało miejsce w sklepie stacjonarnym.
8. Programy lojalnościowe
KARTA PRODUKTU
Z K ODEM RABATOWYM
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 49
W tym wypadku przedsiębiorca prezentuje w aplikacji mobilnej strefę kuponów dla uczestników
programu lojalnościowego. Dostępne są w niej zniżki na konkretne produkty (czekolada mleczna)
lub grupę produktów (koszule). Zniżka wymaga aktywacji przez konsumenta, a wykorzystać ją można
w sklepie stacjonarnym oraz internetowym. Obniżki prezentowane są przez zestawienie z najniższą
ceną z 30 dni przed obniżką oraz ceną regularną (czekolada mleczna) lub obniżkę procentową
(koszule). W przypadku czekolady przedsiębiorca prawidłowo podaje najniższą cenę z 30 dni przed
obniżką dla konkretnego produktu. Cena ta musi być również na karcie produktu (online) lub na półce
(sklepy stacjonarne, w których można wykorzystać kupon). W przypadku koszul objętych promocją
-30% na tym etapie obniżki nie da się przypisać do konkretnego produktu, najniższa cena z 30 dni przed
obniżką musi być więc prezentowana na karcie produktu (online) lub na półkach (sklepy stacjonarne,
w których można wykorzystać kupon). Wielkość obniżki jest prawidłowo podana względem najniższej
ceny z 30 dni przed obniżką.
KUPONY
PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE
50 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W tym wypadku przedsiębiorca prezentuje w aplikacji mobilnej strefę kuponów dla uczestników
programu lojalnościowego. Dostępne są w niej zniżki na konkretne produkty (czekolada mleczna)
lub grupę produktów (koszule). Zniżka wymaga aktywacji przez konsumenta, a wykorzystać ją można
w sklepie stacjonarnym oraz internetowym. Obniżki prezentowane są nieprawidłowo ? nie są
zestawione z najniższą ceną z 30 dni przed obniżką. W przypadku czekolady przedsiębiorca ? wbrew
przepisom ? nie wskazuje najniższej ceny z 30 dni przed obniżką dla tego produktu. W przypadku
koszul objętych promocją -30% na tym etapie obniżki nie da się przypisać do konkretnego produktu,
jednak punktem jej odniesienia powinna być najniższa cena z 30 dni przed obniżką, nie cena regularna.
Konkretna informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką powinna być prezentowana na karcie
produktu (online) lub na półkach (sklepy stacjonarne, w których można wykorzystać kupon).
KUPONY
PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 51
Przepisy ustawy o informowaniu o cenach nie narzucają konkretnych wymogów co do formy
prezentowania informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, w szczególności co do koloru
komunikatu lub tła, kontrastu między nimi, wielkości komunikatu, wybranej czcionki, proporcji między
poszczególnymi rodzajami prezentowanych cen.
Przepisy nakładają natomiast obowiązek informowania o cenach ? a co za tym idzie, również
o obniżkach ? w sposób dobrze widoczny, jednoznaczny, niebudzący wątpliwości oraz umożliwiający
porównanie cen. Wymogi te należy stosować nie tylko do treści informacji o najniższej cenie z 30 dni
przed obniżką, lecz także do jej formy, która ma zapewniać jasność i zrozumiałość, a także umożliwiać
łatwe porównanie cen i korzyści płynących z promocji.
Dopuszczalne jest prezentowanie ceny sprzedaży większą czcionką niż zaprezentowana najniższa
cena z 30 dni przed obniżką i ewentualna trzecia cena (np. cena regularna), o ile dysproporcja wielkości
czcionki nie jest znaczna. Przepisy nie wykluczają również prezentowania ceny sprzedaży
z wykorzystaniem wytłuszczenia lub innym kolorem niż pozostałych cen (np. czerwonym).
Najniższa cena z 30 dni przed obniżką oraz ewentualna trzecia zaprezentowana cena, a także korzyści
płynące z obniżek (np. ?-20%?, ?-50 zł?) powinny być jednak prezentowane w równorzędny sposób,
tj. taką samą czcionką (wielkość, rodzaj, kolor), w sposób umożliwiający ich porównanie.
Prezentowanie cen w sposób odwracający uwagę od najniższej ceny z 30 dni przed obniżką,
w szczególności przez różnicowanie widoczności poszczególnych cen (np. odmienna czcionka, słaby
kontrast), uwypuklanie korzystniejszych aspektów promocji (np. korzyści względem ceny regularnej),
nie spełnia wymogów ustawy o informowaniu o cenach.
9. Forma
52 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W tym wypadku przedsiębiorca prezentuje na karcie produktu trzy ceny. Podaje wielkość obniżki
zarówno w odniesieniu do ceny regularnej, jak i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką.
Ceny odniesienia prezentowane są w sposób równorzędny (taką samą czcionką pod względem
wielkości i koloru). Cena sprzedaży prezentowana jest większą czcionką w kolorze czerwonym,
co jest dopuszczalne, o ile nie odwraca uwagi od najniższej ceny z 30 przed obniżką.
KARTA PRODUKTU
WIDOK W PRZEGL ĄDARCE
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 53
W tym wypadku przedsiębiorca prezentuje na karcie produktu trzy ceny. Nieprawidłowo eksponuje
wielkość obniżki ? odnosi ją jedynie do ceny regularnej (duża cena przekreślona, kolorowa prezentacja
procentowej wielkości obniżki obliczona w odniesieniu do ceny regularnej, analogicznie obliczona
kwotowa wielkość oszczędności). Na karcie znajduje się informacja o najniższej cenie z 30 dni, jest
jednak nieprawidłowo nazwana ?ceną referencyjną? oraz zaprezentowana niewidoczną, szarą czcionką.
Efekt wprowadzenia w błąd potęgują przykuwające uwagę krzykliwe hasła zachęcające do skorzystania
z oferty (?Pośpiesz się?, ?Nie przegap okazji?).
KARTA PRODUKTU
WIDOK W PRZEGL ĄDARCE
54 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
W sytuacji zamieszczenia informacji o obniżonej cenie towaru lub usługi w gazetce reklamowej należy
przekazywać informację o najniższej cenie z 30 dni przez obniżką.
Taki obowiązek dotyczy również gazetek wydawanych przez sieć franczyzową, partnerską
lub spółdzielnię. W takiej sytuacji podmiot zarządzający (centralny) siecią odpowiada za komunikację
marketingową obniżek w gazetkach reklamowych z poszanowaniem przepisów ustawy o informowaniu
o cenach.
Jeżeli ww. podmiot dysponuje kompletnymi danymi cenowymi z sieci handlowej (w tym danymi
historycznymi), może zamieszczać w gazetce reklamowej informację o obniżeniu ceny towaru lub
usługi oraz informację o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką.
W sytuacji braku dysponowania takimi danymi można stosować w gazetkach reklamowych inne
metody promowania przewagi cenowej, które nie wiążą się z przekazywaniem informacji o obniżce
ceny towaru lub usługi. W takiej sytuacji nie ma bowiem obowiązku prezentowania najniższej ceny
z 30 dni przed obniżką.
W sytuacji gdy podmiot zarządzający prezentuje w gazetkach reklamowych ceny maksymalne,
które mogą być obniżane przez poszczególnych sprzedawców, taka informacja powinna zostać
zamieszczona w materiale.
10. Prezentacja cen w gazetkach
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 55
Od 1 stycznia 2023 r. wszyscy przedsiębiorcy prezentujący informację o obniżce towaru lub usługi
muszą podawać obok tej informacji również, najniższą cenę z 30 dni przed obniżką dla tego produktu.
Obowiązek dotyczy wszystkich miejsc, gdzie obniżki są prezentowane (np. sklepy internetowe
i stacjonarne, reklamy).
Obniżki mogą być komunikowane na różne sposoby ? słownie (np. ?wyprzedaż?, ?promocja?),
procentowo (np. -20%), przez przekreślenie ceny czy kolor etykiety. Co ważne, obniżki na konkretne
towary lub usługi (lub ich grupy) uzależnione od wpisania kodu rabatowego lub udziału w programie
lojalnościowym również podlegają obowiązkom ustawowym.
Wielkość obniżki (np. ?dziś kozaki -20%?) musi być obliczana w odniesieniu do najniższej ceny
z 30 dni przed obniżką, , tak aby pokazywała konsumentom rzeczywiste korzyści płynące z oferty.
Prezentowanie korzyści względem ceny regularnej jest dopuszczalne jedynie dodatkowo
i w równorzędny sposób jak informacji o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (np. przez podanie
dwóch procentowych wartości obniżki). Prezentowanie rabatów obliczonych wyłącznie w odniesieniu
do cen regularnych może naruszać przepisy.
Informacje o obniżce i najniższej cenie z 30 dni przed obniżką powinny być prezentowane w sposób
dobrze widoczny, jednoznaczny, niebudzący wątpliwości i umożliwiający porównanie cen.
Oznacza to, że:
VII. W pigułce
? Liczba prezentowanych w komunikacji marketingowej cen nie powinna przekraczać dwóch
lub trzech (obniżona cena sprzedaży, najniższa cena z 30 dni przed obniżką, ewentualnie cena
regularna). Prezentowanie większej liczby cen zwiększa możliwość wprowadzenia konsumentów
w błąd.
? Najniższa cena z 30 dni przed obniżką musi być prawidłowo oznaczona (podpisana słowami
?najniższa cena z 30 dni przed obniżką?), nie wystarczy samo przekreślenie ceny odnoszące się
do tej wartości.
? Najniższa cena z 30 dni przed obniżką musi być prezentowana w najbliższym sąsiedztwie
obniżonej ceny sprzedaży (np. obok, pod, nad).
? Dopuszczalne jest wyróżnienie ceny sprzedaży (większa czcionka, wytłuszczenie, inny kolor),
o ile dysproporcja nie jest znaczna. Istotna jest czytelność całego komunikatu.
? Najniższa cena z 30 dni przed obniżką nie może być ukryta (np. napisana niewidoczną czcionką,
widoczna dopiero po przewinięciu strony czy oznaczona gwiazdką, której wyjaśnienia konsument
musi szukać).
? Przedsiębiorcy w komunikacji muszą być konsekwentni, np. w stosowanej kolejności oznaczeń.
Próby obejścia przepisów ustawy o informowaniu o cenach (np. przez stosowanie porównań cen
lub ofert wiązanych, w rzeczywistości zawierających elementy obniżki) mogą być uznane za sprzeczne
z przepisami.
Poniżej przedstawiamy przykłady prawidłowego sposobu prezentacji informacji o najniższej cenie
z 30 dni przed obniżką.
56 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki widoczne na zdjęciu produktu (-10%),
przekreślona cena (100 zł), cena sprzedaży oznaczona kolorem czerwonym, produkt może być
prezentowany w zakładce sugerującej istnienie obniżki (np. ?wyprzedaż?) ? każdy z tych elementów
niezależnie od siebie sugeruje istnienie obniżki.
Liczba prezentowanych cen: dwie ? obniżona cena sprzedaży (90 zł) oraz najniższa cena z 30 dni
przed obniżką (100 zł).
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: najniższa cena z 30 dni przed obniżką (100 zł).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży (90 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok zapisu liczbowego przekreślonej, obniżonej
ceny (w bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama w całym serwisie.
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką): dobrze
widoczne, jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie cen, najniższa cena
oznaczona pełnym sformułowaniem ?najniższa cena z 30 dni przed obniżką? (nie jest ono skrócone
lub zastąpione innym oznaczeniem, np. symbolem), czcionką odpowiedniej wielkości (dopuszczalne
zmniejszenie względem obowiązującej ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym kolorze, cena sprzedaży
może być oznaczona innym kolorem (np. czerwonym) lub pogrubieniem.
KARTA PRODUKTU
WIDOK W PRZEGL ĄDARCE
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 57
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki widoczne obok cen (-10%, -50%), hasło
reklamowe odwołujące się do ?okazji?, cena sprzedaży oznaczona kolorem czerwonym, produkt może
być prezentowany w zakładce sugerującej istnienie obniżki (np. ?wyprzedaż?) ? każdy z tych elementów
niezależnie od siebie sugeruje istnienie obniżki.
Liczba prezentowanych cen: trzy ? obniżona cena sprzedaży (90 zł), najniższa cena z 30 dni przed
obniżką (100 zł), cena regularna (180 zł).
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: obowiązkowo najniższa cena z 30 dni przed
obniżką (100 zł) oraz dodatkowo cena regularna (180 zł), wielkość obniżki może się różnić dla różnych
wariantów produktu (np. w zależności od rozmiaru), przedstawione wartości muszą dotyczyć tego
samego wariantu dostępnego w sprzedaży.
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży (90 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok informacji o obniżonej cenie
(w bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama w całym serwisie.
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży, najniższej ceny z 30 dni przed obniżką i ceny regularnej):
dobrze widoczne, jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie cen, najniższa
cena oznaczona pełnym sformułowaniem ?najniższa cena z 30 dni przed obniżką? (nie jest ono
KARTA PRODUKTU
WIDOK W PRZEGL ĄDARCE
58 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
skrócone lub zastąpione innym oznaczeniem, np. symbolem), czcionką odpowiedniej wielkości
(dopuszczalne zmniejszenie względem obowiązującej ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym kolorze,
cena sprzedaży może być oznaczona innym kolorem (np. czerwonym) lub pogrubieniem, najniższa
cena z 30 dni przed obniżką prezentowana w sposób równorzędny do ceny regularnej (wielkość, kolor
czcionki).
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 59
KARTA PRODUKTU
WIDOK W APLIKA CJI MOBILNEJ
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki widoczne na zdjęciu produktu (-10%),
przekreślona cena (100 zł), cena sprzedaży oznaczona kolorem czerwonym, produkt może być
prezentowany w zakładce sugerującej istnienie obniżki (np. ?wyprzedaż?) ? każdy z tych elementów
niezależnie od siebie sugeruje istnienie obniżki.
Liczba prezentowanych cen: dwie ? obniżona cena sprzedaży (90 zł) oraz najniższa cena z 30 dni
przed obniżką (100 zł).
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: najniższa cena z 30 dni przed obniżką (100 zł).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży (90 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok informacji o obniżonej cenie (w
bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama w całym serwisie.
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży, najniższej ceny z 30 dni przed obniżką i ceny regularnej):
dobrze widoczne, jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie cen, najniższa
cena oznaczona skróconym sformułowaniem ?najniższa cena? wyjaśnionym w tooltipie (skrócenie
jest dopuszczalne ze względu na ograniczone miejsce w aplikacji), czcionką odpowiedniej wielkości
(dopuszczalne zmniejszenie względem obowiązującej ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym kolorze,
cena sprzedaży może być oznaczona innym kolorem (np. czerwonym) lub pogrubieniem.
60 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki widoczne obok cen (-10%, -50%), hasło
reklamowe odwołujące się do ?okazji?, cena sprzedaży oznaczona kolorem czerwonym, produkt może
być prezentowany w zakładce sugerującej istnienie obniżki (np. ?wyprzedaż?) ? każdy z tych elementów
niezależnie od siebie sugeruje istnienie obniżki.
Liczba prezentowanych cen: trzy ? obniżona cena sprzedaży (90 zł), najniższa cena z 30 dni przed
obniżką (100 zł), cena regularna (180 zł).
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: obowiązkowo najniższa cena z 30 dni przed
obniżką (100 zł) oraz dodatkowo cena regularna (180 zł), wielkość obniżki może się różnić dla różnych
wariantów produktu (np. w zależności od rozmiaru), przedstawione wartości muszą dotyczyć tego
samego wariantu dostępnego w sprzedaży.
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży (90 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok informacji o obniżonej cenie (w
bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama w całym serwisie.
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży, najniższej ceny z 30 dni przed obniżką i ceny regularnej):
dobrze widoczne, jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie cen, najniższa
cena oznaczona skróconym sformułowaniem ?najniższa cena? wyjaśnionym w tooltipie (skrócenie
KARTA PRODUKTU
WIDOK W APLIKA CJI MOBILNEJ
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 61
jest dopuszczalne ze względu na ograniczone miejsce w aplikacji mobilnej), czcionką odpowiedniej
wielkości (dopuszczalne zmniejszenie względem obowiązującej ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym
kolorze, cena sprzedaży może być oznaczona innym kolorem (np. czerwonym) lub pogrubieniem,
najniższa cena z 30 dni przed obniżką prezentowana w sposób równorzędny do ceny regularnej
(wielkość, kolor czcionki).
62 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
LISTA WYNI KÓW
SKLEP INTERNETOWY
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki widoczne na zdjęciu produktu
(-10%, 20%), przekreślona cena (100 zł), cena sprzedaży oznaczona kolorem czerwonym, produkty
prezentowane w zakładce sugerującej istnienie obniżki (?promocje?) ? każdy z tych elementów
niezależnie od siebie sugeruje istnienie obniżki.
Liczba prezentowanych cen: dwie (dla każdego produktu) ? obniżona cena sprzedaży (90 zł, 80 zł)
oraz najniższa cena z 30 dni przed obniżką (100 zł).
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: najniższa cena z 30 dni przed obniżką (100 zł).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży (90 zł lub 80 zł w zależności
od produktu).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok informacji o obniżonej cenie
(w bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama w całym serwisie, cena ta musi być również prezentowana
na karcie produktu, do której prowadzi link (wraz z pełnym opisem).
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką): dobrze
widoczne, jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie cen, najniższa cena
oznaczona skróconym sformułowaniem ?najniższa cena? pod warunkiem wyjaśnienia na stronie,
do której prowadzi link (skrócenie jest dopuszczalne ze względu na ograniczone miejsc w wynikach
wyszukiwania), czcionką odpowiedniej wielkości (dopuszczalne zmniejszenie względem obowiązującej
ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym kolorze, cena sprzedaży może być oznaczona innym kolorem
(np. czerwonym) lub pogrubieniem.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 63
KARTA PRODUKTU
Z K ODEM RABATOWYM
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki na banerze na górze strony oraz
w tooltipie (-17%), obniżona cena sprzedaży dostępna po wpisaniu kodu rabatowego oznaczona
kolorem czerwonym, produkt może być prezentowany w zakładce sugerującej istnienie obniżki
(np. ?wiosenna promocja?) ? każdy z tych elementów niezależnie od siebie sugeruje istnienie obniżki.
Liczba prezentowanych cen: trzy ? cena sprzedaży (200 zł), obniżona cena sprzedaży dostępna
po wpisaniu kodu rabatowego (100 zł) oraz najniższa cena z 30 dni przed obniżką (120 zł).
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: najniższa cena z 30 dni przed obniżką (120 zł).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: cena sprzedaży z kodem rabatowym (100 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok informacji o obniżonej cenie
(w bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama w całym serwisie.
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką): dobrze widoczne,
jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie cen, najniższa cena oznaczona
pełnym sformułowaniem ?najniższa cena z 30 dni przed obniżką? (brak możliwości skrócenia
lub zastąpienia innym oznaczeniem, np. symbolem), czcionką odpowiedniej wielkości (dopuszczalne
zmniejszenie względem obowiązującej ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym kolorze, obniżona cena
sprzedaży może być oznaczona innym kolorem (np. czerwonym) lub pogrubieniem.
64 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
KARTA PRODUKTU
PORÓWNANIE CEN
Informacja o obniżce: brak, produkt nie może być prezentowany w zakładce na stronie internetowej
sugerującej istnienie obniżki (np. ?promocje?).
Liczba prezentowanych cen: dwie ? cena sprzedaży (2800 zł) oraz cena do porównania (3500 zł).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: cena sprzedaży (2800 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: brak obowiązku podania.
Dopuszczalność stosowania: porównanie wariantów towarów lub usług w ofercie własnej
lub z cenami innych podmiotów (np. producenta) jest niedopuszczalne dla obowiązujących
w przeszłości cen sprzedaży tego samego produktu u tego samego przedsiębiorcy (np. cena sprzedaży
i cena początkowa).
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 65
KARTA PRODUKTU
PORÓWNANIE CEN Z ELEMEN TAMI OBNIŻKI
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki (-10%, -20%).
Liczba prezentowanych cen: trzy ? obniżona cena sprzedaży (2800 zł), cena do porównania (3500 zł)
oraz najniższa cena z 30 dni przed obniżką (3111 zł).
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: obowiązkowo najniższa cena z 30 dni przed
obniżką (3111 zł) oraz dodatkowo cena do porównania.
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży (2800 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok informacji o obniżonej cenie
(w bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama w całym serwisie.
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży, najniższej ceny z 30 dni przed obniżką i ceny
porównawczej): dobrze widoczne, jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie
cen, najniższa cena oznaczona pełnym sformułowaniem ?najniższa cena z 30 dni przed obniżką? (brak
możliwości skrócenia lub zastąpienia innym oznaczeniem, np. symbolem), czcionką odpowiedniej
wielkości (dopuszczalne zmniejszenie względem obowiązującej ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym
kolorze, cena sprzedaży może być oznaczona pogrubieniem, najniższa cena z 30 dni przed obniżką
prezentowana w sposób równorzędny do ceny do porównania (wielkość, kolor czcionki).
66 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
KARTA PRODUKTU
CENA N ADCHODZĄCA
Informacja o obniżce: brak, produkt nie może być prezentowany w zakładce na stronie internetowej
sugerującej istnienie obniżki (np. ?wyprzedaż?).
Liczba prezentowanych cen: dwie ? cena sprzedaży (8 zł) oraz cena nadchodząca (12 zł).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: cena sprzedaży (8 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: brak obowiązku podania.
Dopuszczalność stosowania: dla nowo wprowadzonych produktów, jeśli towar lub usługa nie były
wcześniej oferowane w innej cenie niż promocyjna (w cenie regularnej).
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 67
KUPONY
PROGRAMY LOJALNOŚCIOWE
Informacja o obniżce: przy czekoladzie mlecznej ? cena przekreślona (10 zł, 9 zł), cena sprzedaży
oznaczona kolorem czerwonym; przy koszulach ? procentowe oznaczenie wielkości obniżki (-30%),
wielkość obniżki oznaczona kolorem czerwonym, zniżka wymaga aktywacji przez konsumenta.
Liczba prezentowanych cen: czekolada mleczna ? trzy ceny, koszule ? brak wskazania cen, tylko
informacja o obniżce dla grupy towarów.
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: najniższa cena z 30 dni przed obniżką (czekolada
mleczna ? 9 zł), przy koszulach najniższa cena z 30 dni przed obniżką musi być prezentowana
na kartach produktów poszczególnych koszul (lub na półce w sklepie stacjonarnym).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży: czekolada mleczna ? 8 zł,
obniżone ceny koszul ? prezentowane na kartach produktów (lub na półce w sklepie stacjonarnym).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: w przypadku czekolady mlecznej ? obok
informacji o obniżonej cenie sprzedaży (w bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce,
bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność prezentacji cen powinna być taka sama we wszystkich
kuponach, cena ta musi być również prezentowana na karcie produktu (lub na półce w sklepie);
w przypadku koszul nie jest prezentowana obniżka konkretnego towaru, zatem w tym miejscu nie ma
obowiązku podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, ale najniższa cena konkretnej koszuli
z 30 dni przed obniżką jest prezentowana na karcie produktu (lub na półce w sklepie stacjonarnym).
68 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży, najniższej ceny z 30 dni przed obniżką i ceny regularnej):
w przypadku czekolady mlecznej ? dobrze widoczne, jednoznaczne, niebudzące wątpliwości
i umożliwiające porównanie cen, cena oznaczona pełnym sformułowaniem ?najniższa cena
z 30 dni przed obniżką? (brak możliwości skrócenia lub zastąpienia innym oznaczeniem, np.
symbolem), czcionką odpowiedniej wielkości (dopuszczalne zmniejszenie względem obowiązującej
ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym kolorze, cena sprzedaży może być oznaczona, np.
pogrubieniem, najniższa cena z 30 dni przed obniżką prezentowana w sposób równorzędny do ceny
regularnej (wielkość, kolor czcionki), w przypadku koszul nie jest prezentowana obniżka konkretnego
towaru, zatem w tym miejscu brak jest obowiązku podania najniższej ceny z 30 dni przed obniżką, ale
najniższa cena konkretnej koszuli z 30 dni przed obniżką jest prezentowana na karcie produktu
(lub na półce w sklepie stacjonarnym).
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 69
REKLAMA K ONTEKSTOWA
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki (-20%, -10%), cena przekreślona
(150 zł, 100 zł), cena sprzedaży oznaczona kolorem czerwonym ? każdy z tych elementów niezależnie
od siebie sugeruje istnienie obniżki.
Liczba prezentowanych cen: dwie ? obniżona cena sprzedaży oraz najniższa cena z 30 dni
przed obniżką.
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: najniższa cena z 30 dni przed obniżką:
(150 zł, 100 zł).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży (120 zł, 90 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok informacji o obniżonej cenie sprzedaży
(w bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama we wszystkich reklamach, cena ta musi być również
prezentowana na karcie produktu, do której prowadzi link (wraz z pełnym opisem).
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką): dobrze widoczne,
jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie cen, najniższa cena oznaczona
pełnym sformułowaniem ?najniższa cena z 30 dni przed obniżką? (w przypadku
tej reklamy kontekstowej do prawidłowego wyjaśnienia, do jakiej wartości odnosi się przekreślona cena,
wykorzystany jest większy lewy kafelek ? w tej sytuacji kafelki po prawej stronie, o ile korzystają
70 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
z analogicznego mechanizmu prezentowania obniżki, nie wymagają dodatkowego wyjaśnienia),
czcionką odpowiedniej wielkości (dopuszczalne zmniejszenie względem obowiązującej ceny
sprzedaży) i w dobrze widocznym kolorze, cena sprzedaży może być oznaczona np. kolorem
i pogrubieniem.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 71
WYWIESZKA
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki (-33%), wywieszka oznaczona kolorem
czerwonym ? każdy z tych elementów niezależnie od siebie sugeruje istnienie obniżki.
Liczba prezentowanych cen: trzy ? obniżona cena sprzedaży (8 zł), najniższa cena z 30 dni przed
obniżką (12 zł) oraz cena jednostkowa dla ceny sprzedaży (3,20 zł).
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: najniższa cena z 30 dni przed obniżką (12 zł).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży (8 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok informacji o obniżonej cenie sprzedaży
(w bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama w całym sklepie.
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży i najniższej ceny z 30 dni przed obniżką): dobrze
widoczne, jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie cen, najniższa cena
oznaczona pełnym sformułowaniem ?najniższa cena z 30 dni przed obniżką? (brak możliwości
skrócenia lub zastąpienia innym oznaczeniem, np. symbolem), czcionką odpowiedniej wielkości
(dopuszczalne zmniejszenie względem obowiązującej ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym kolorze,
cena sprzedaży może być oznaczona np. pogrubieniem.
72 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
WYWIESZKA
Informacja o obniżce: procentowe oznaczenie wielkości obniżki (-33%, -50%), wywieszka oznaczona
kolorem czerwonym ? każdy z tych elementów niezależnie od siebie sugeruje istnienie obniżki.
Liczba prezentowanych cen: cztery ? obniżona cena sprzedaży (8 zł), najniższa cena z 30 dni przed
obniżką (12 zł), cena regularna (16 zł) oraz cena jednostkowa dla ceny sprzedaży (3,20 zł).
Punkt odniesienia dla obliczania wielkości obniżki: obowiązkowo najniższa cena z 30 dni przed
obniżką (12 zł) oraz dodatkowo cena regularna (16 zł).
Punkt odniesienia dla kolejnych obniżek: obniżona cena sprzedaży (8 zł).
Informacja o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką: obok informacji o obniżonej cenie sprzedaży
(w bezpośrednim sąsiedztwie ? w tej samej linijce, bezpośrednio poniżej lub powyżej), kolejność
prezentacji cen powinna być taka sama w całym sklepie.
Oznaczenie cen (obniżonej ceny sprzedaży, najniższej ceny z 30 dni przed obniżką i ceny regularnej):
dobrze widoczne, jednoznaczne, niebudzące wątpliwości i umożliwiające porównanie cen, najniższa
cena oznaczona pełnym sformułowaniem ?najniższa cena z 30 dni przed obniżką? (brak możliwości
skrócenia lub zastąpienia innym oznaczeniem, np. symbolem), czcionką odpowiedniej wielkości
(dopuszczalne zmniejszenie względem obowiązującej ceny sprzedaży) i w dobrze widocznym kolorze,
cena sprzedaży może być oznaczona np. pogrubieniem, najniższa cena z 30 dni przed obniżką
prezentowana w równorzędny sposób jak cena regularna (wielkość, kolor czcionki).
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 73
VIII. Regulacje prawne
? Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/2161 z 27 listopada 2019 r. zmieniająca
dyrektywę Rady 93/13/EWG i dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 98/6/WE, 2005/29/WE
oraz 2011/83/UE w odniesieniu do lepszego egzekwowania i unowocześnienia unijnych przepisów
dotyczących ochrony konsumenta (dyrektywa Omnibus);
? Dyrektywa 98/6/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z 16 lutego 1998 r. w sprawie ochrony
konsumenta przez podawanie cen produktów oferowanych konsumentom;
? Ustawa z 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług;
? Rozporządzenie ministra Rozwoju i Technologii z 19 grudnia 2022 r. w sprawie uwidaczniania cen
towarów i usług;
? Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
? Ustawa z 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym;
? Zawiadomienie Komisji Europejskiej ? wytyczne dotyczące wykładni i stosowania art. 6a dyrektywy
98/6/WE Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie ochrony konsumenta przez podawanie cen
produktów oferowanych konsumentom.
74 Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK
Tabela z kluczowymi przepisami ustawy o informowaniu o cenach oraz dyrektywy Omnibus
art. 4 ustawy o informowaniu o cenach art. 2a dyrektywy Omnibus
1. W miejscu sprzedaży detalicznej i świadczenia
usług uwidacznia się cenę oraz cenę jednostkową
towaru lub usługi w sposób jednoznaczny, niebudzący
wątpliwości oraz umożliwiający porównanie cen.
2. W każdym przypadku informowania o obniżeniu
ceny towaru lub usługi obok informacji o obniżonej
cenie uwidacznia się również informację o najniższej
cenie tego towaru lub tej usługi, która obowiązywała
w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Jeżeli dany towar lub dana usługa są oferowane
do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok
informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również
informację o najniższej cenie tego towaru lub tej usługi,
która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia
oferowania tego towaru lub tej usługi do sprzedaży do
dnia wprowadzenia obniżki.
4. W przypadku towarów, które ulegają szybkiemu
zepsuciu lub mają krótki termin przydatności, obok
informacji o obniżonej cenie uwidacznia się informację
o cenie sprzed pierwszego zastosowania obniżki, z
zastrzeżeniem, że terminy, o których mowa w ust. 2 i 3,
nie mają zastosowania.
5. Do reklamy towaru lub usługi wraz z ceną przepisy
ust. 1?4 stosuje się odpowiednio.
6.Minister właściwy do spraw gospodarki, po
zasięgnięciu opinii Prezesa Urzędu Ochrony
Konkurencji i Konsumentów, określi, w drodze rozporządzenia:
1) sposób uwidaczniania cen towarów i usług, w tym
cen jednostkowych towarów lub usług, oraz informacji
o obniżonej cenie,
2) wykaz towarów, w przypadku których nie jest wymagane
uwidocznienie ceny jednostkowej towarów lub
usług
– mając na uwadze potrzebę zapewnienia dostępności
informacji o cenie, a także uwzględniając przypadki,
gdy uwidocznienie ceny jednostkowej towaru lub
usługi nie byłoby przydatne ze względu na rodzaj lub
przeznaczenie towaru lub usługi.
W dyrektywie 98/6/WE wprowadza
się następujące zmiany:
1) dodaje się artykuł w brzmieniu:
?Artykuł 6a
1. W każdym ogłoszeniu o obniżce ceny
podaje się wcześniejszą cenę stosowaną
przez podmiot gospodarczy przez
określony okres przed zastosowaniem
obniżki ceny.
2. Wcześniejsza cena oznacza najniższą
cenę stosowaną przez podmiot gospodarczy
w okresie, który nie może być
krótszy niż 30 dni przed zastosowaniem
obniżki ceny.
3. Państwa członkowskie mogą wprowadzić
inne przepisy dla towarów, które
ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają
krótki termin przydatności.
4. Jeżeli dany produkt znajduje się
w obrocie krócej niż 30 dni, państwa
członkowskie mogą wprowadzić przepisy
przewidujące krótszy okres niż
określony w ust. 2.
5. Państwa członkowskie mogą wprowadzić
przepisy przewidujące, że
w przypadku stopniowego zwiększania
obniżki cen, wcześniejsza cena jest
ceną bez obniżki sprzed pierwszego
zastosowania obniżki ceny.?.
uokik.gov.pl Informacja o obniżce ceny. Wyjaśnienia Prezesa UOKiK 75